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Fornecemos um ambiente altamente seguro

Nossa estratégia de Segurança da Informação é projetada para estar sempre à frente do mercado. A Teleperformance lidera a indústria com medidas de segurança premiadas mundialmente na área de defesa de informações de Contact Center. Na verdade, somos os primeiros em nosso setor a receber a aprovação das Regras Vinculativas Corporativas (BCRs), garantindo maior privacidade e segurança na transferência de dados.


Desenvolvendo uma Abordagem Holística

Por muitos anos, nossos clientes têm confiado na Teleperformance como especialistas em segurança, nos adaptamos constantemente à tecnologia e às tendências, monitoramos riscos e ameaças, cumprimos as regulamentações internacionais sobre privacidade de dados e buscamos novas formas de garantir a segurança de nossos clientes. A Teleperformance é líder mundial no gerenciamento da experiência do cliente omnichannel. Operamos nos principais negócios em todas as regiões do mundo, isso nos permite ter visões únicas sobre o domínio da segurança de dados e a privacidade deles.

Temos uma abordagem precisa na identificação e mitigação de riscos, com uma forte base focada nas pessoas. Nossos profissionais de segurança incluem certificações como o CISSP (Certified Information Systems Security Professional), o CFE (Certified Fraud Examiner), o CISA (Certified Information Systems Auditor), o ISO Certified Lead Auditor e o PMP (Project Management Professional) Manager.

Nossos líderes em segurança possuem profundo conhecimento sobre o tema e criaram uma estrutura sofisticada de conformidade, privacidade e segurança, que consiste em:

  • Funcionários altamente treinados;
  • Processos de privacidade e segurança bem definidos;
  • Metodologias de Gerenciamento de Privacidade e Segurança;
  • Políticas globais rigorosas;
  • Educação e Conscientização de Funcionários com consistência e regularidade.
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Testemunhal

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A Teleperformance trouxe uma inovação para a segurança de contact center que muitas vezes supera os controles internos de segurança para identificação antecipada e prevenção de fraudes do próprio cliente. Resumindo, para empresas que precisam do mais alto nível de segurança da informação para dados e consumidores, a Teleperformance é, sem sombra de dúvidas, a melhor do mercado.

quote Michael DeSalles, Frost and Sullivan

CERTIFICAÇÕES

A Teleperformance recebeu várias certificações relacionadas à segurança da informação que a estabelecem como líder do setor. As mais notáveis incluem:

  • PCI-DSS
  • ISO 27001:2013
  • SOC 1&2
  • BCR como Controladora e Processadora de Dados

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