Teleperformance Customer Experience Lab (CX Lab)

Atualmente, as empresas precisam ter um profundo conhecimento do negócio em que atuam.

A presença de empresas disruptivas, a mudança nas regulamentações, o surgimento de novos canais de comunicação e o crescimento de gerações cada vez mais digitais estão desafiando a forma com que os negócios são realizados hoje.

O que pode ajudar o seu negócio a se diferenciar em um mercado competitivo?

Fornecer experiências únicas de atendimento omnichannel! 

O Teleperformance Customer Experience Lab (CX Lab) ajuda você a entender as mudanças de comportamento em países, gerações e setores. Nós fazemos perguntas sobre quais canais de atendimento os consumidores preferem e utilizam, o que os mantêm leais e, ainda, o que os torna embaixadores da marca. Em outras palavras, trazemos dados e insights sobre seus consumidores para aumentar seu crescimento e receita.

Customer Experience Lab2

Nós desenvolvemos uma metodologia de dados, por meio de anos de pesquisas em diferentes países e setores, o que nos permite analisar as tendências de consumo que podem afetar o seu negócio. Além disso, estamos trabalhando sempre para ampliar o nosso conhecimento de negócio.

O CX Lab fornece de forma analítica insights e estratégia de liderança para nossos clientes. Nós integramos a nossa análise diária da experiência do cliente e combinamos com o know-how e a experiência de nossos executivos ao redor do mundo.

O CX Lab está preparado para ajudar o seu negócio a se destacar. Temos uma abordagem consultiva e colaborativa para trabalhar com os nossos clientes. Entre em contato conosco para saber mais sobre como podemos trabalhar juntos para melhorar a experiência de atendimento dos seus clientes.

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