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Governo

As entidades governamentais nas esferas locais, estaduais e federais têm de fazer mais com menos recursos em tempos de grande desafio econômico. Os órgãos do governo, assim como suas contrapartes privadas, precisam aumentar a produtividade e rentabilidade ao mesmo tempo em que fornecem um alto nível de serviço para manter a confiança do público.

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Indústria

Nos dias de hoje é crucial que os consumidores e os usuários finais sintam uma forte afinidade com os produtos e as marcas da sua empresa. No entanto, muitas empresas do setor manufatureiro têm dificuldade de prestar um bom atendimento ao consumidor, porque além de volumosas, as informações necessárias para esclarecer dúvidas sobre certos produtos estão contidas em sistemas diferentes.

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Internet/DSL

Os serviços de internet/DSL cresceram significativamente nos últimos anos. Como resultado, há uma acirrada concorrência entre os provedores, que se esforçam em oferecer atendimento da mais alta qualidade para reter os usuários que já conquistaram. 

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Jogos

A indústria de games continua a crescer, mudando e se transformando, tornando-se cada vez mais, um serviço de engajamento entre empresas e os jogadores. Deixando de ser simplesmente um produto que já foi considerado uma atividade ociosa. Na verdade, comunidades de jogadores estão crescendo exponencialmente, criando experiências interativas para milhões de pessoas ao redor do mundo. 

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Indústria Farmacêutica

Como muitas outras empresas que atuam sob o panorama econômico atual, as indústrias farmacêuticas enfrentam grandes desafios num mercado extremamente competitivo. Apesar da queda nos orçamentos de P&D, as exigências do mercado aumentam, numa busca contínua por produtos que inovam e salvam vidas.

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Mídia

No mercado de mídia altamente competitivo, cada interação com o cliente conta. Como resultado de ofertas semelhantes de muitas empresas, proporcionar uma experiência excelente torna-se uma vantagem competitiva, que garante o retorno do consumidor no futuro. 

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Saúde

O aumento do custo dos planos de saúde gerou uma rápida mudança no segmento, fazendo com que o consumidor final tenha mais controle do que nunca antes das decisões relacionadas à saúde. Contribuintes de saúde, que no passado estavam acostumados a lidar principalmente com as necessidades dos empregadores, são agora obrigados a comunicar diretamente e servir às necessidades dos associados.

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Seguros

A Teleperformance tem experiência em vender seguros, atender e gerenciar segurados, proporcionando uma excepcional experiência ao consumidor e retorno sobre o seu investimento. A disseminação da internet mudou drasticamente o modo do consumidor se informar sobre seguros e contratar apólices. 

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Serviços

Como empresa que presta serviços, ninguém melhor do que a Teleperformance para proporcionar uma experiência fantástica e retorno sobre o investimento para as empresas que atuam no setor de serviços. 

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Serviços Financeiros

Com mais de 30 anos de experiência, a Teleperformance tem um comprovado histórico de sucesso ao atender diversas instituições financeiras, entre as quais figuram bancos e empresas de cartão de crédito listados no ranking Fortune 500.

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Serviços Públicos

À medida que cresce a tendência global de regulamentação dos serviços, surge a necessidade de um atendimento diferenciado, que assegure a posição da sua empresa num cenário fortemente competitivo. 

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Tecnologia

A revolução global da tecnologia da informação nasceu junto com o hardware e os aplicativos de software, a que se seguiram os provedores de mídia e conteúdo. Novos aplicativos são lançados a cada dia, colocando o atendimento ao consumidor, e mais especificamente o suporte técnico, sob intensa pressão.

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Telecomunicações

No mercado de hoje fazer novos clientes é uma tarefa árdua. Por essa razão, as operadoras preferem reter os clientes existentes e expandir sua receita por meio da oferta de novos serviços, que criam barreiras naturais contra a fuga para outras empresas. 

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Transporte e Automotivo

Como mercado competitivo se intensifica com custos crescentes do combustível e menores volumes de transporte devido à recessão econômica global, torna-se cada vez mais importante oferecer um alto padrão de atendimento ao cliente para se diferenciar e melhorar sua posição no mercado. 

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Varejo

Em um mercado global cada dia mais competitivo e sensível a preços, os varejistas que se destacam são aqueles que focam na satisfação do consumidor, porque sabem que um atendimento de qualidade diferencia a empresa e a ajuda a conquistar um melhor posicionamento no mercado. 

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Viagens e turismo

A volatilidade dos preços de combustíveis e a desaceleração da economia colocaram o setor de turismo sob intensa pressão. Neste mercado fortemente competitivo, as empresas de viagem precisam tirar o máximo proveito de cada interação com o consumidor. E para que ele volte sempre, é essencial proporcionar-lhe uma excelente experiência.