As entidades governamentais nas esferas locais, estaduais e federais têm de fazer mais com menos recursos em tempos de grande desafio econômico. Os órgãos do governo, assim como suas contrapartes privadas, precisam aumentar a produtividade e rentabilidade ao mesmo tempo em que fornecem um alto nível de serviço para manter a confiança do público.

A Teleperformance fornece aos governos a habilidade para aumentar a experiência do cliente em termos de custo de forma eficaz sem comprometer a qualidade. A Teleperformance desenvolve os melhores programas para atender aos constituintes por meio de agentes, serviços de automação e canais de engajamento personalizados para certificar que eles obtenham as informações que precisam da forma que desejam. Além disso, a Teleperformance tem a experiência, flexibilidade e equilíbrio para lidar com uma variedade de contatos frente a uma demanda oscilante, especialmente em tempos de calamidade, quando oferecer apoio de qualidade torna-se indispensável.

Oferecemos uma solução ampla para as entidades governamentais composta de profissionais, processos únicos e tecnologia que garante excelente atendimento ao cliente e resultados superiores de desempenho.
Para nos certificarmos que os seus constituintes sejam bem tratados, a Teleperformance oferece agentes habilidosos, inteligentes e bem treinados que podem ouvir e entender as necessidades dos seus constituintes para fornecer informações e/ou serviços necessários.


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