Nos dias de hoje é crucial que os consumidores e os usuários finais sintam uma forte afinidade com os produtos e as marcas da sua empresa. No entanto, muitas empresas do setor manufatureiro têm dificuldade de prestar um bom atendimento ao consumidor, porque além de volumosas, as informações necessárias para esclarecer dúvidas sobre certos produtos estão contidas em sistemas diferentes. Não importa se o método escolhido é o atendimento por agente ou o auto-serviço baseado na Web. A Teleperformance oferece soluções que otimizam a experiência do consumidor e aumentam a eficácia da interação.

O histórico de sucesso da Teleperformance impressiona. Dispomos de ampla experiência e tecnologia de ponta para tratar uma enorme variedade de chamadas, tal como consultas sobre produtos, localização de revendas, gestão de leads e serviços de aquisição, suporte para produtos/serviços, garantias, fidelidade e retenção.

A finalidade dos processos de recrutamento, contratação e treinamento é formar um agente que represente os produtos e serviços da sua empresa de forma positiva, aumentando assim a fidelidade à marca e o índice de utilização do produto pelo consumidor. Disponibilizamos em uma base de conhecimentos de fácil acesso todas as informações necessárias para que o agente responda as perguntas do consumidor.


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