A indústria de games continua a crescer, mudando e se transformando, tornando-se cada vez mais, um serviço de engajamento entre empresas e os jogadores. Deixando de ser simplesmente um produto que já foi considerado uma atividade ociosa. Na verdade, comunidades de jogadores estão crescendo exponencialmente, criando experiências interativas para milhões de pessoas ao redor do mundo. Atualmente os jogos e consoles dos fabricantes, solicitam aos clientes informações pessoais para cadastro e para futuros pagamentos dentro dos jogos. Com todas essas mudanças incluindo segurança, big data, processos de pagamento, aquisição de usuário e assim por diante, os jogos podem verdadeiramente ser classificados como um serviço.

Com um número cada vez maior de dados de clientes circulando por este novo serviço, melhorar a prevenção de fraudes e processamento de serviços é vital. O Teleperformance BPO Anti-Fraude e o BPO Non-interaction entregam um alto nível de segurança quando gerenciamos processos de backoffice.

A solução da Teleperformance BPO Non-Interaction conta com a melhor tecnologia, melhora contínua dos processos, treinamento de atendimento ao cliente e plataforma integrada. Combinamos tudo isso, com a entrega da solução de atendimento ao cliente, otimizando a experiência do seu cliente no seu sistema de segurança.

A Teleperformance tem um histórico de excelência no crescimento e gerenciamento do engajamento de clientes Premium de um dos maiores nomes da indústria de games, fornecendo atendimento multicanal ao cliente e suporte técnico, tanto para empresas que desenvolvem hardwares e companhias focadas em games ao redor do mundo. 

O expertise da Teleperformance em engajamento multicanal, o expressivo alcance global, a força de trabalho diversificada e a experiência vertical possibilitam a capacidade de criar programas adaptados para as necessidades e expectativas de cada um dos nossos clientes, tornando mais forte a fidelidade à marca, aprimorando a experiência do jogador.