Com mais de 30 anos de experiência, a Teleperformance tem um comprovado histórico de sucesso ao atender diversas instituições financeiras, entre as quais figuram bancos e empresas de cartão de crédito listados no ranking Fortune 500.
Nosso sólido modelo de atendimento pode ajudar as empresas que atuam na área de serviços financeiros a satisfazer as necessidades de seus clientes e, ao mesmo tempo, proporcionar uma excelente experiência, no ambiente de dados mais seguro do mercado.

Os serviços oferecidos ajudam na estratégia para adquirir, manter e fazer crescer sua base de clientes, incluindo a geração de leads, processamento de solicitações, transferência de saldo, consulta ao cadastro positivo, cobrança, fidelidade e muito mais. Um elevado nível de serviço ao cliente é um longo caminho para ajudar a restaurar a confiança do cliente em suas instituições financeiras, enquanto oferecem serviços relevantes aumentando "wallet share".

Sabemos perfeitamente como é importante proteger as informações financeiras, e faz da segurança dos dados uma questão prioritária em suas atividades. A conformidade é o alicerce das práticas de segurança de dados e segurança patrimonial adotadas pela Teleperformance, como demonstrado pelas certificações ISO, PCI, DSE, NASD e Sarbanes Oxley recebidas pela empresa. Em contraste com a concorrência, a Teleperformance atribui analistas CISSP (Certified Information Systems Security Professional) para cada um de seus clientes.

Temos experiência e habilidade para construir uma experiência multicanal caracterizada por total transparência, para aumentar a eficiência operacional e o valor do consumidor ao longo de seu ciclo de vida. A companhia dispõe de uma carteira de soluções automatizadas e de auto-serviço que baixa o custo de gestão das transações do cliente. Concebemos soluções totalmente automatizadas ou de natureza híbrida, que misturam o auto-serviço ao atendimento por agente, para criar o equilíbrio perfeito entre a alta tecnologia e o contato humano, e assim atender os requisitos do seu programa.


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