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  Nós capturamos e classificamos todas as menções sobre nossos clientes nas mídias sociais e entregamos relatórios sobre a percepção dos consumidores, suas sugestões, dúvidas e preocupações.
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  Uma análise sofisticada do buzz monitoring que integra todos os insights das mídias sociais com informações do contact center, entregando sugestões e recomendações de planos de ação com foco em resultados efetivos.
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  Tipos de interação nas redes sociais:
  • Gerencia a Fan Page no Facebook e o Twitter;
  • Gerencia a área de relacionamento com o cliente no Facebook;
  • Interage com menções e posts publicadas nas diferencias redes sociais.
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Aqui temos um panorama geral das soluções que oferecemos e como podem ser combinadas.

Descrição
Classificação de menções e entrega de relatórios.	y	n	n
Cruzamento com outras bases de informação, além da classificação de menções.	y	y	n
Planejamento da estratégia de interação e relacionamento com os usuários das mídias sociais, além da classificação de menções.	y	n	y
Integração total entre pessoas e marcas nas mídias sociais	y	y	y
Interação com clientes nas mídias sociais. Neste caso, a estratégia é 100% desenhada pelo cliente.	n	n	y
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