1978

Daniel Julien funda a Teleperformance, em Paris.

1986

Com marketing inovador, metodologia rigorosa e serviços de alto valor agregado, a Teleperformance se torna a líder do mercado de contact centers da França.

Primeiras subsidiárias internacionais do Grupo são estabelecidas na Bélgica e Itália.

1987-1989

Parceria com Jacques Berrebi leva à fundação do SR. Communication Group, grupo internacional listado na Bolsa de Valores de Paris.

1988

Criação da Teleperformance Áustria, seguida por outras subsidiárias do mercado europeu:  Alemanha, Suécia e Reino Unido.

A Teleperformance atua na vanguarda das atividades de aquisição de clientes para empresas de variados setores, tais como meios de comunicação e editoras.

A Teleperformance desenvolve o primeiro estudo de impacto de publicidade no setor de bens de consumo.

1990

A Teleperformance abre os primeiros centros terceirizados de fidelidade e executa a primeira pesquisa de satisfação do cliente.

1993

Abertura da Teleperformance EUA e início das operações de contact centers do grupo nos Estados Unidos.

1996-1998

Desenvolvimento de contact centers na região Ásia-Pacífico, com operações nas Filipinas, Cingapura e Coreia do Sul.

Expansão significativa na Europa com numerosas aquisições e abertura de empresas novas na Suíça, Noruega, Dinamarca, Grécia, Espanha, Holanda e Finlândia.

1999-2002

A fusão da SR.Communication e Teleperformance cria a SR.Teleperformance. O Grupo define como foco a gestão de contact centers e se torna um fornecedor global de outsourcing de CRM.

Desenvolvimento de soluções de suporte técnico pela SR.Teleperformance.

A rede Teleperformance cresce e passa a abranger as Américas:  Argentina, Brasil, México e Canadá.

Abertura da Teleperformance Tunísia.

2003

Receita da SR.Teleperformance assegura sua posição como segunda maior empresa de outsourcing de contact centers no mundo.

Em resposta a pressões por custos mais baixos, a empresa passa a oferecer soluções offshore e serviços automatizados.

A SR.Teleperformance lança no mercado soluções de transformação de negócios voltadas às empresas que gerenciam internamente seus próprios contact centers.

2004

A SR.Teleperformance continua sua expansão mundial, com a aquisição da CallTech Communications nos Estados Unidos e do MM Group, quarto maior provedor de serviços de contact center na Grã-Bretanha.

SR.Teleperformance ganha presença na Europa Oriental, assumindo participação majoritária em três empresas baseadas na Polônia, República Tcheca e Eslováquia.

A SR.Teleperformance aumentou sua presença no mercado alemão com a aquisição da All By Phone+Net, uma das empresas mais dinâmicas do setor.

2005

Pela primeira vez, a receita da SR.Teleperformance supera € 1 bilhão.

2006

A SR.Teleperformance continua sua investida no Leste da Europa com a aquisição da Teleperformance Rússia.

A SR.Teleperformance muda sua denominação para Teleperformance.

2007

A Teleperformance se torna a número um no mundo.

O Grupo adquire 100% das ações da Twenty4help, líder europeia em suporte técnico; da AllianceOne, empresa líder de gestão de cobrança nos EUA, e da Hispanic Teleservices Corporation, uma provedora de serviços de contact centers sediada no México.  Paralelamente, a Teleperformance reforça sua liderança na França com a aquisição da TPH Services Telecoms e de diversas instalações da SFR.

2008

Centralização da gestão operacional e estratégica do grupo  sob a responsabilidade de Daniel Julien e Jacques Berrebi.

Estabelecimento de uma estrutura matricial para assegurar a homogeneidade e consistência das melhores práticas, sempre em linha com a estratégia geral do Grupo (no que se refere a Recursos Humanos, Sistemas de Informação, Finanças, Qualidade, Marketing, etc.).

Implementação mundial de ferramentas avançadas de gestão.

Desenvolvimento de uma estratégia de aquisição de participação minoritária em relação às subsidiárias.

A Teleperformance adquiriu o Answer Group, fornecedor de grande porte de suporte técnico de alto nível no mercado americano.

2009

Lançamento Teleperformance Platinum, um produto revolucionário para o mercado de segmento Premium.