A Teleperformance combina a eficácia na gestão de dados com ampla experiência na gestão do relacionamento com o consumidor (CRM-customer relationship management) para que a sua empresa possa otimizar a cobrança de débitos e minimizar a perda de clientes para os concorrentes.

Infelizmente, parte da base de clientes sempre faz seus pagamentos em atraso, por uma série de razões que vão da perda da fatura e dificuldades financeiras ao questionamento do valor cobrado e a insatisfação com a empresa ou o produto adquirido. Nossas equipes atentas contatam rapidamente o consumidor, identificam a causa do pagamento em haver e estabelecem um plano de pagamentos, sempre de acordo com as estratégias de atendimento e serviço da empresa que nos contratou.

A especialidade da equipe de CRM da Teleperformance é gerenciar, analisar e executar ações com base nos dados existentes, a fim de identificar e minimizar riscos, cobrar pagamentos de forma eficiente e fortalecer o relacionamento com o consumidor.

Veja tudo o que a Teleperformance pode fazer pela sua empresa:

• Desenvolver rapidamente um programa de cobrança sob medida para a sua empresa
• Acelerar o ciclo de pagamento dos consumidores
• Adaptar a forma de cobrança às circunstâncias de cada consumidor
• Gerenciar os pagamentos a serem feito pelo consumidor de acordo com o contrato
• Avaliar continuamente a efetividade dos programas usando um modelo econômico que assegura o retorno sobre o seu investimento

A solução de cobrança CashPerformance enfatiza os pagamentos prioritários e a fidelidade, dando atenção especial ao atendimento do consumidor e ao gerenciamento de dados. Usando esta ferramenta, o usuário visualiza o "quadro geral" e consegue prever, detectar e resolver quaisquer problemas rapidamente.