Teleperformance, líder mundial em soluções de terceirização de CRM e contact centers é focada na satisfação do cliente em cada contato. Cuidar de seus clientes é nosso principal negócio.

Adquirir um novo cliente custa muito mais caro do que reter um já existente. Isso explica por que construir relacionamentos duradouros é uma prioridade para as empresas de sucesso. No entanto, o investimento nas centrais de atendimento não é o único item presente no orçamento das organizações.

O dilema das empresas é assegurar um atendimento de alta qualidade e ao mesmo tempo cobrir as despesas de operações, marketing e planejamento, obtendo assim excelentes resultados financeiros. O negócio da Teleperformance é atuar como uma extensão da sua empresa, exercer o papel de embaixador da sua empresa perante o público. Nós fornecemos o melhor serviço de atendimento ao cliente com a melhor relação de eficiencia e eficácia.

Teleperformance oferece:

• Novos produtos/Assinaturas de serviços (Vendas cross-sell/up-sell);
• Explicação de faturas ou controle de pagamentos;
• Assistência técnica;
• Resolução de problemas/Processamento de queixas;
• Contatos de relações públicas nos principais marcos do relacionamento com o consumidor (como por exemplo: chamadas de boas-vindas, diagnóstico de nível de satisfação, aniversário do contrato, e assim por diante).

A Teleperformance é gente atendendo gente.

Nosso conhecimento, agentes profissionais, bem informados e simpáticos sabem que sua responsabilidade não se limita a resolver o problema do consumidor. Sua maior responsabilidade é deixar uma ótima impressão. Teleperformance traz mais conhecimento, experiência e paixão para o trabalho muito importante de colocar seus clientes em primeiro lugar e ter certeza que eles não estão só satisfeitos, mas também defendem a marca.