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Estudo de Caso da ISG Reconhece 47 Empresas por Transformações Operacionais de Alto Impacto para Seus Clientes

05.17.2024

Stamford, 17 de Maio de 2024 – O Information Services Group (ISG), uma empresa líder global em pesquisa e consultoria de tecnologia, anunciou o reconhecimento de 47 fornecedores de serviços de tecnologia e negócios por seus impactos significativos e transformações operacionais, de classe mundial, com clientes corporativos, baseados em submissões recebidas durante 2023 para o programa de Pesquisa de Estudos de Caso da ISG.

Os estudos de caso de destaque para 2023 foram escolhidos entre 330 submissões de empresas, o maior número já recebido pela ISG em um ano.

"Os estudos de caso submetidos em 2023 tiveram um foco claro na transformação operacional e eficiência", disse Paul Reynolds, parceiro da ISG e diretor de pesquisa. "Isso não é surpreendente, considerando as condições macroeconômicas incertas que muitas empresas enfrentaram."

Reynolds disse que a ISG observou uma mudança significativa em direção à transformação contínua em 2023. "Quase 70% das parcerias de clientes/empresas que analisamos cobriram um amplo escopo de trabalho inserido em um relacionamento contínuo ou combinaram vários projetos relacionados, em vez de um único projeto ou programa."

Entre as 47 empresas reconhecidos em 2023, cinco delas—Hexaware, Infosys (incluindo Infosys BPM), LTIMindtree, Tech Mahindra e WNS (Holdings) Limited—tiveram cinco ou mais estudos de caso de destaque. Dez empresas—Aspire Systems, Coforge, Colt Technology Services, eInfochips, Genpact, HARMAN Digital Transformation Solutions, Mastek Ltd, Microland Limited, Teleperformance no Brasil e Unisys—tiveram dois ou mais estudos de caso nomeados como destaque.

O programa de Pesquisa de Estudos de Caso da ISG é o único de seu tipo que analisa como empresas trabalham em conjunto com fornecedores para terem insights sobre fatores comuns entre os programas digitais mais bem-sucedidos.

As submissões de estudos de caso são aceitas de forma contínua e são validadas de forma independente pelo cliente. Os destaques são identificados e selecionados por um comitê independente de revisão de pesquisa da ISG com base nos objetivos, soluções e resultados alcançados nas parcerias.

A Pesquisa de Estudos de Caso da ISG orienta o trabalho de consultoria da empresa com clientes corporativos, ajudando a identificar fornecedores qualificados para a prestação de serviços específicos e recomendando aqueles que devem ser considerados como parceiros estratégicos. Os estudos de caso também servem como base para o ISG Paragon Awards, que reconhece a transformação contínua das parcerias na indústria de fornecimento por meio de novas abordagens e tecnologias.


Sobre o Grupo Teleperformance

Teleperformance (TEP - ISIN: FR0000051807 - Reuters: TEPRF.PA - Bloomberg: TEP FP), é líder global em serviços de negócios digitais que consistentemente procura combinar o melhor da tecnologia avançada com a empatia humana para oferecer aos clientes aprimorados cuidado que é mais simples, mais rápido e mais seguro para as maiores marcas do mundo e seus clientes. O abrangente portfólio de serviços do Grupo, alimentado por IA, varia de atendimento ao cliente de front-office a funções de back-office, incluindo consultoria de operações e serviços de transformação digital de alto valor. Também oferece uma gama de serviços especializados, como coleções, interpretação e localização, serviços consulares e de vistos e serviços de terceirização de processos de recrutamento. As equipes de profissionais e consultores multilíngues, inspirados e apaixonados, espalhadas em cerca de 100 países, bem como a presença local do Grupo permite que ele seja uma força do bem no apoio às comunidades, clientes e ao meio ambiente. Em 2023, a Teleperformance registrou receita consolidada de € 8,345 milhões (US$ 9 bilhões) e lucro líquido de € 602 milhões.

As ações da Teleperformance são negociadas no mercado Euronext Paris, Compartimento A, e são elegíveis para o serviço de liquidação diferida. Eles estão incluídos nos seguintes índices: CAC 40, STOXX 600, S&P Europe 350, MSCI Global Standard e Euronext Tech Leaders. Na área de responsabilidade social corporativa, as ações da Teleperformance estão incluídas no CAC 40 ESG desde setembro de 2022, o índice Euronext Vigeo Euro 120 desde 2015, o índice MSCI Europe ESG Leaders desde 2019, o FTSE4Good desde 2018 e o índice S&P Global 1200 ESG desde 2017.

 

Para mais informações: www.teleperformance.com

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Sobre a ISG

ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) é uma empresa líder global em pesquisa e consultoria de tecnologia. Parceiro de confiança de mais de 900 clientes, incluindo mais de 75 das 100 maiores empresas do mundo, a ISG está comprometida em ajudar corporações, organizações do setor público e fornecedores de serviços e tecnologia a alcançar excelência operacional e crescimento mais rápido. A empresa é especializada em serviços de transformação digital, incluindo IA e automação, nuvem e análise de dados; consultoria de sourcing; serviços de governança e risco gerenciados; serviços de operadoras de rede; design de estratégia e operações; gestão de mudanças; inteligência de mercado e pesquisa e análise de tecnologia. Fundada em 2006 e com sede em Stamford, Conn., a ISG emprega 1.600 profissionais preparados para o digital, operando em mais de 20 países—uma equipe global conhecida por seu pensamento inovador, influência no mercado, profunda expertise em indústria e tecnologia e capacidades de pesquisa e análise de classe mundial baseadas nos dados de mercado mais abrangentes da indústria. Para mais informações, visite www.isg-one.com.


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