Pela 9ª vez consecutiva, Teleperformance recebe certificação de responsabilidade social da Verego

• A empresa foi reconhecida em todas as cinco áreas consideradas: Liderança, Ética, Pessoas, Comunidade e Meio Ambiente;
• De acordo com o benchmarking do mercado, a Teleperformance está liderando com as pontuações mais altas alcançadas em todas as áreas de sua indústria.

São Paulo, 18 de janeiro de 2023 -  Pelo 9ª ano consecutivo, a Teleperformance, líder mundial em serviços empresariais digitalmente integrados, foi reconhecida pela Verego com o certificado Enterprise-Wide Social Responsibility Standard (SRS). Esta certificação é uma das mais renomadas internacionalmente e atesta que a empresa atingiu os padrões estipulados a respeito da responsabilidade social corporativa nos cinco pilares analisados, sendo que a Teleperformance alcançou as pontuações mais altas da indústria em todos.

“A responsabilidade social corporativa está enraizada na cultura da Teleperformance. Termos conseguido atingir as melhores pontuações dentro dos padrões da Verego reflete bem o estado atual de nossos níveis de desempenho global de CSR, ESG e DEI. Servir com responsabilidade como uma força do bem para beneficiar nossa comunidade, nosso planeta e a sociedade como um todo é uma característica fundamental do nosso DNA”, ressalta Daniel Julien, Presidente e Diretor Executivo da Teleperformance.

A certificação foi desenvolvida seguindo princípios que nortearam projetos como o Pacto Global das Nações Unidas, desenhado por criadores especialistas no estabelecimento de normas e profissionais de responsabilidade corporativa. Desta forma, tornou-se o único padrão de CSR (sigla em inglês para Responsabilidade Social Corporativa) certificável no mundo, que pode ser aplicado ao contexto operacional exclusivo de qualquer organização, com o diferencial de se concentrar não só em uma, mas em várias partes de toda Responsabilidade Social Empresarial (RSE).

A certificação Verego é concedida apenas a empresas que se destacam em termos de políticas e práticas nos cinco pilares analisados: Liderança, Ética, Pessoas, Comunidade e Meio Ambiente. A partir disso, é possível ter uma leitura abrangente das efetivas iniciativas de responsabilidade corporativa das empresas examinadas.

“A Verego, agora parte da empresa  líder global em sustentabilidade Clearstream Solutions, tem o orgulho de conceder a certificação para a Teleperformance em todas as cinco áreas do padrão da Norma de responsabilidade social pelo nono ano consecutivo. A empresa não apenas obteve essa conquista sem uma única lacuna de conformidade, mas também demonstrou, por meio de suas notas altas, um desempenho exemplar em ética, direitos humanos, comunidade e práticas ambientais”, comenta Carole Kerrey, assessora líder de certificação da Verego.

A responsabilidade social da Teleperformance tem como diretriz o “Citizen of the World (COTW)”, programa global social que direciona a empresa a gerar um impacto positivo nas comunidades onde está inserida, por meio de campanhas de arrecadação, trabalho voluntário, projetos sociais com foco em grupos de vulnerabilidades, entre outras atividades. Além disso, possui também o “Citizen of the Planet (COTP)”, um programa global que garante que a multinacional opere levando em conta o meio ambiente, por meio de iniciativas voltadas para minimizar impactos ambientais e proteger o planeta de acordo com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) estabelecidos pela ONU.

A Teleperformance (TEP – ISIN: FR0000051807 – Reuters: TEPRF.PA - Bloomberg: TEP FP), líder mundial em serviços empresariais digitalmente integrados, atua como uma parceira estratégica para as maiores marcas do mundo em diversos setores. Oferece um modelo de serviços de suporte One Office que combina três famílias de soluções amplas e de alto valor: gerenciamento da experiência do cliente, serviços de back-office, e serviços de inteligência de processos de negócios. Essas soluções digitais de ponta a ponta garantem uma interação bem sucedida com o cliente e processos otimizados, ancorados em uma abordagem única e abrangente de alta tecnologia e personalizados. Os mais de 420.000 colaboradores do Grupo, localizados em 88 países, suportam bilhões de conexões todos os anos em mais de 265 idiomas e mais de 170 mercados, em um compromisso compartilhado com a excelência como parte do processo “Simpler, Faster, Safer”. Essa missão é sustentada pelo uso de soluções tecnológicas confiáveis, flexíveis, inteligentes e pelo cumprimento dos mais altos padrões de segurança e qualidade do setor, baseados na excelência em Responsabilidade Social Corporativa. Em 2021, a Teleperformance reportou receita consolidada de € 7.115 milhões (US$ 8,4 bilhões, com base em € 1 = US$ 1,18) e lucro líquido de € 557 milhões.

As ações da Teleperformance são negociadas no mercado Euronext Paris, Compartimento A, e são elegíveis para o serviço de liquidação diferida. Eles estão incluídos nos seguintes índices: CAC 40, CAC Support Services, STOXX 600, S&P Europe 350 e MSCI Global Standard. Na área de responsabilidade social corporativa, as ações da Teleperformance estão incluídas no índice Euronext Vigeo Eurozone 120, no índice FTSE4Good e no índice de Responsabilidade Social Corporativa Solactive Europe (anteriormente índice Ethibel Sustainability Excellence Europe).

Para mais informações: www.teleperformance.com.br