High Performance

Teleperformance no Brasil Conquista Medalha de Ouro como Melhor Contact Center das Américas em 2024

05.14.2024

São Paulo, 14 de maio de 2024 – É com imenso orgulho que a Teleperformance no Brasil anuncia que foi premiada com a Medalha de Ouro e classificada como #1 Melhor Contact Center nas Américas em 2024 nos Top Ranking Performers in the Contact Center World Awards!

Essa conquista, apresentada pela Contact Center World, é um testemunho do compromisso contínuo da Teleperformance no Brasil com a excelência, inovação e a criação de um ambiente de trabalho excepcional. A cerimônia de premiação fez parte da 19ª Conferência Anual de Melhores Práticas das Américas, realizada em Las Vegas, nos Estados Unidos, de 13 a 15 de maio.

João Kuntz, Chief Business Development Officer, destacou que essa vitória reforça a posição da Teleperformance no Brasil como um "Great Place to Work" há 14 anos consecutivos e motiva a empresa a continuar promovendo as melhores práticas no setor. “Esta é uma excelente oportunidade para promover e incentivar as melhores práticas em nosso mercado e falar sobre o que nos faz ser reconhecidos como um Excelente Lugar para Trabalhar por 14 anos consecutivos,” disse Kuntz.

A Teleperformance no Brasil representou o país com o caso “Compartilhando 25 anos de Melhores Práticas em Contact Center”, apresentando ao júri o sucesso na gestão de pessoas, negócios e sua contribuição para comunidades e sociedade. Pela primeira vez no palco do CCW, a Teleperformance no Brasil também abordou como a empresa trabalha para promover um ambiente inclusivo, seguro, livre de preconceitos e inspirador para seus colaboradores, destacando o que tem sido feito para ser reconhecida e premiada por seu papel em responsabilidade social.

Raja Rajamannar, presidente da Contact Center World, afirmou: “A Teleperformance no Brasil exemplifica o que significa ser um líder em atendimento ao cliente. Sua dedicação à inovação, excelência operacional e criação de um ambiente de trabalho positivo é verdadeiramente notável. Esta premiação é um reconhecimento merecido dos seus esforços.”

Essa vitória é um marco significativo que reafirma o compromisso da Teleperformance no Brasil em proporcionar serviços de alta qualidade e um ambiente de trabalho excepcional para seus colaboradores. A empresa continuará a trabalhar arduamente para manter sua posição de liderança no setor de Contact Center, sempre buscando inovação e excelência em todas as frentes em que atua.


Sobre o Grupo Teleperformance

Teleperformance (TEP - ISIN: FR0000051807 - Reuters: TEPRF.PA - Bloomberg: TEP FP), é líder global em serviços de negócios digitais que consistentemente procura combinar o melhor da tecnologia avançada com a empatia humana para oferecer aos clientes aprimorados cuidado que é mais simples, mais rápido e mais seguro para as maiores marcas do mundo e seus clientes. O abrangente portfólio de serviços do Grupo, alimentado por IA, varia de atendimento ao cliente de front-office a funções de back-office, incluindo consultoria de operações e serviços de transformação digital de alto valor. Também oferece uma gama de serviços especializados, como coleções, interpretação e localização, serviços consulares e de vistos e serviços de terceirização de processos de recrutamento. As equipes de profissionais e consultores multilíngues, inspirados e apaixonados, espalhadas em cerca de 100 países, bem como a presença local do Grupo permite que ele seja uma força do bem no apoio às comunidades, clientes e ao meio ambiente. Em 2023, a Teleperformance registrou receita consolidada de € 8,345 milhões (US$ 9 bilhões) e lucro líquido de € 602 milhões.

As ações da Teleperformance são negociadas no mercado Euronext Paris, Compartimento A, e são elegíveis para o serviço de liquidação diferida. Eles estão incluídos nos seguintes índices: CAC 40, STOXX 600, S&P Europe 350, MSCI Global Standard e Euronext Tech Leaders. Na área de responsabilidade social corporativa, as ações da Teleperformance estão incluídas no CAC 40 ESG desde setembro de 2022, o índice Euronext Vigeo Euro 120 desde 2015, o índice MSCI Europe ESG Leaders desde 2019, o FTSE4Good desde 2018 e o índice S&P Global 1200 ESG desde 2017.

 

Para mais informações: www.teleperformance.com

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Sobre a Contact Center World

A Contact Center World é uma organização global de liderança em redes e desenvolvimento profissional para o setor de contact center e suporte ao cliente. Fundada em 1999, a CCW oferece uma plataforma para profissionais de contact center compartilharem melhores práticas, aprimorarem suas habilidades e se conectarem com colegas da indústria.


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Contato para relações com a imprensa da Teleperformance no Brasil:

Gerente de Marketing

Mayk Lourenço

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