Analista de Request Management
Image Icon Colombia · Colombia
Category Administrative
Requisiton 1615
Full time

Conoce más sobre la Convocatoria ⬇️


¿Por qué TP?

¡Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 95 países! Tenemos alrededor de 500.000 Teleperformers globalmente y Great Place To Work® nos ha certificado como una de las mejores empresas para trabajar en Colombia y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá.


¡Haz la diferencia con el TOP Team!


¿Qué harás como Analista de Request Management

  • Coordinarás labores técnicas y administrativas que contribuyan con la resolución de requerimientos de incidentes menores.
  • Harás el seguimiento a los casos end-to-end y gestionarás la solución de los mismos.
  • Manejarás el escalamiento de los clientes internos.
  • Crearás y gestionarás los materiales de formación, documentación y procesos para los servicios de IT.
  • Controlarás, mantendrás y ejecutarás los reportes sobre las diferentes métricas.
  • Identificarás oportunidades para mejorar la eficiencia y el desarrollo de los equipos.
  • Mantendrás la correcta operatividad del equipo.

Esto es lo que necesitas para ser parte del TOP Team:

  • Ser profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o Electrónica o ser técnico o tecnólogo en áreas de IT o afines.
  • Un nivel de Portugués desde 80%.
  • Conocimientos en el uso de las herramientas de Microsoft Office, así como experiencia en mesa de ayuda.

Descubre los beneficios de TP:

  • Un fondo de empleados con los mejores beneficios.
  • Programas de desarrollo corporativo y plan carrera.
  • Programas de voluntariado.

Sé parte del TOP Team y conecta al mundo con las marcas más reconocidas del planeta en 170 mercados.