Desktop Support Analyst II
Image Icon Colombia · Colombia
Category Administrative
Requisiton 1607
Full time

Conoce más sobre la Convocatoria ⬇️


¿Por qué TP?

¡Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 95 países! Tenemos alrededor de 500.000 Teleperformers globalmente y Great Place To Work® nos ha certificado como una de las mejores empresas para trabajar en Colombia y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá.

¡Haz la diferencia con el TOP Team!


¿Qué harás como Desktop Support Analyst II?

  • Serás el punto de contacto principal de la vicepresidencia de IT para la atención de incidencias y solicitudes a través del centro de atención (Service Desk, correo corporativo y llamada) y actuarás de acuerdo con los protocolos establecidos.
  • Ejecutarás las configuraciones y brindarás soporte técnico tanto en hardware como en software para los equipos de cómputo que componen la planta física o entorno virtual de la campaña asignada, dentro de los SLA establecidos por la corporación y siguiendo un estándar de calidad, servicio y oportunidad.
  • Acompañarás todas las pruebas de nuevos servicios, centrales y proyectos de infraestructura IT, asegurando la documentación establecida para tal fin en la campaña asignada.
  • Coordinarás el mantenimiento preventivo y correctivo requerido para los equipos de cómputo y de comunicaciones LAN/WAN.
  • Liderarás el aseguramiento de los servicios si llega a existir algún problema.

Esto es lo que necesitas para ser parte del TOP Team:

  • Ser tecnólogo o ingeniero electrónico, de telecomunicaciones, sistemas o afines.
  • Un nivel de Inglés desde 65%.
  • Mínimo 1 año de experiencia previa en cargos similares de soporte a usuario final. Preferiblemente, en el sector de Tecnología y Operaciones de IT.
  • Fundamentos en metworking (redes LAN/WAN), diagnóstico de hardware y VoIP.
  • Conocimientos sobre sistemas operativos Windows, OS X, Linux, Citrix, VMWare, Windows Server. Así como en documentación y estandarización de procesos.

Descubre los beneficios de TP:

  • Un fondo de empleados con los mejores beneficios.
  • Programas de desarrollo corporativo y plan carrera.
  • Programas de voluntariado.

Sé parte del TOP Team y conecta al mundo con las marcas más reconocidas del planeta en 170 mercados.