¡Eres quien nos falta en este TOP Team!

Como Reporting Analyst Bilingüe, serás responsable de configurar rápidamente datos en soluciones de informes y análisis, cumplir con los plazos en un entorno acelerado y analizar información para proporcionar ideas y recomendaciones sobre tendencias, cuartiles y otros grupos de datos.

Esto es lo que harás:

• Monitorear, controlar y mejorar los indicadores de calidad, productividad y resolución en el primer contacto.
• Presentar informes de resultados al Ejecutivo de Cuentas, Director de Operaciones y Cliente, garantizando la calidad y puntualidad de la información.
• Analizar bases de datos y diseñar estrategias para generar valor al menor costo posible, mientras se logran los objetivos del programa.
• Evaluar la evolución de los indicadores de productividad en tiempo real y generar alertas para facilitar la toma de decisiones operativas.
• Informar y coordinar con el departamento Regional y de Operaciones sobre factores que impacten los objetivos y notificar incidentes al departamento de TI.

El TOP Team busca a alguien que:

• Tenga un nivel de Inglés desde 80%.
• Tenga experiencia en la industria.
• Comprenda detalladamente las herramientas y la tecnología involucradas en la generación de informes de rendimiento operativo a nivel central.
• Tenga experiencia en análisis estadístico.
• Deseablemente, cuente con experiencia en SQL, Tableau, Power BI, Python u otras herramientas avanzadas de visualización y administración de datos.

Hablemos de beneficios:

• Un fondo de empleados TOP.
• Programas de desarrollo corporativo y plan carrera.
• Programas de voluntariado.
• Teletrabajo.

Esto es lo que nos diferencia:

¡Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de 500.000 Teleperformers globalmente! Great Place To Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá.

En Teleperformance, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.

¡Haz la diferencia con el TOP Team!

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