Request Management Analyst
Image Icon Colombia · Colombia
Category Administrative
Requisiton 1603
Full time

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¿Por qué TP?

¡Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 95 países! Tenemos alrededor de 500.000 Teleperformers globalmente y Great Place To Work® nos ha certificado como una de las mejores empresas para trabajar en Colombia y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá.

¡Haz la diferencia con el TOP Team!


¿Qué harás como Request Management Analyst?

  • Coordinarás labores técnicas y administrativas que contribuyan a resolver requerimientos de incidentes menores.
  • Harás el seguimiento de diferentes casos y gestionarás la solución de los mismos.
  • Gestionarás los materiales de formación, documentación y procesos para servicios de IT.
  • Ejecutarás reportes sobre diferentes métricas.
  • Identificarás oportunidades de mejora en cuanto a la eficiencia y desarrollo de los equipos y de los colaboradores.
  • Mantendrás la correcta operatividad del equipo.

Esto es lo que necesitas para ser parte del TOP Team:

  • Ser técnico o tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o Electrónica.
  • Tener experiencia previa en mesa de ayuda y habilidades en herramientas de Microsoft Office.

Descubre los beneficios de TP:

  • Un fondo de empleados con los mejores beneficios.
  • Programas de desarrollo corporativo y plan carrera.
  • Programas de voluntariado.

Sé parte del TOP Team y conecta al mundo con las marcas más reconocidas del planeta en 170 mercados.