Colombia · Bogotá
¡Eres quien nos falta en este TOP Team!
Como Technical Account Manager, serás responsable del manejo de incidentes de seguridad, análisis de riesgos enfocados al núcleo de la empresa, gestión de los planes de acción y seguimiento de estos.
Esto es lo que harás:
- Generar iniciativas y estrategias para aumentar la facturación de las cuentas gestionadas, reducir costos de IT y promover la venta de nuevos productos.
- Facilitar la comunicación y canalizar requerimientos entre las áreas de IT y los clientes internos/externos, actuando como el Punto Único de Contacto (POC).
- Apoyar implementaciones y proyectos en diferentes regiones, generando informes financieros y gerenciales que aseguren el aporte de tecnología a la facturación.
- Definir estrategias de transferencia de conocimiento para el crecimiento del equipo y agilizar la resolución de problemas e incidencias.
- Liderar mesas de trabajo para gestionar complejidades técnicas y buscar mejoras en los procesos de IT, informes y comunicación.
El TOP Team busca a alguien que:
- Tenga un nivel de Inglés del 80%+.
- Sea profesional en Ingeniería de Sistemas o Electrónica.
- Tenga experiencia de más de 3 años en procesos, preventa, entrega de servicios e infraestructura de IT.
- Cuente con certificaciones ITIL, SCRUM /Ágil y LSS Yellow Belt.
Hablemos de beneficios:
- Un fondo de empleados TOP.
- Programas de desarrollo corporativo y plan carrera.
- Programas de voluntariado.
Esto es lo que nos diferencia:
¡Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de 500.000 Teleperformers globalmente! Great Place To Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá.
En Teleperformance, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.
¡Haz la diferencia con el TOP Team!