1978年フランスで生まれたTeleperformanceは現在、世界88か国＆42万人以上のスタッフが在籍する、

世界最大級のコールセンターとして、世界で名だたるグローバル企業様へアウトソーシングサービスを提供中です。

今回は、日本でもメジャーな、誰もが知っている、超有名外資系通販サイト(オンラインショッピング)のカスタマーサポートの増員のご案内です。

 

国内在住の方ならどなたでも、慣れた「ご自宅」という環境で業務ができる完全在宅！

カスタマーサポートを通じて、あなたの言葉と文字が多くの方達を助けます。

お電話やチャットをしてくるお客様は何かにお困りでご連絡をされてくる方ばかりです。

日本全国のご自宅という慣れた環境でご就業可能な「フルリモート勤務」、ご出社の必要は今後もございません。

研修もすべてご自宅でのオンラインです。

初のフルリモート勤務でご不安な方も、実務前のオンライン研修から指導、サポートで安心です。

通勤不要、お仕事用のスーツやお洋服の準備も不要、髪型、髪色、ネイル、ピアスも自由です。

どんどん増えていく新しいワークスタイル、「完全在宅勤務」をあなたも経験してみませんか？

ご自身のワークライフバランスを変えるチャンスです！

 

そしてお客様の声を直接聞ける唯一のポジションであるカスタマーサービス部門。

お客様の声をもとによりよいサービスのご提供にはどうすれば良いか？と考えることは業務の改善活動にも

大きく繋がります。サービス向上にご自身も貢献でき、やりがいも味わえるお仕事です。

 

【仕事内容】

グローバル展開している超有名外資系通販サイト(オンラインショッピング)のカスタマーサポートをオンラインで対応。

サービスをご利用のお客様からの多いお問合せは、

「アカウント情報を忘れてしまった」

「配送状況の確認」

「返品対応」などお電話、チャットでご対応いただきます。

※本ポジションでは英語未使用ですが、英語スキルがある方は将来的によりキャリアアップの可能性有！

 

【勤務地】

　ご自宅

　※100%在宅勤務のため、日本中どこからでもご就業可能です。

　※機材貸与の関係から日本在住の方に限らせていただきます。

 

【応募条件】

◇基本的PC操作や作業経験、キーボード使用のタイピング能力

◇タブ切替えショートカット使用経験者歓迎！

◇お一人で業務可能なお部屋がある方

＜こんな人が向いています＞

・コミュニケーションを取るのが好きな方

・将来は正社員になりたい、自分のキャリアを磨きたい

・チームワークのある方

・自分が成長できる仕事がしたい

・自分でスケジュールを組んで効率よく業務を進められる方

・お客様をはじめ、社内メンバー含めオンラインコミュニケーションにご抵抗がない方

 

【1つでも当てはまる方は歓迎】

◇コールセンターやカスタマーサポートの経験

◇お客様へのサービスマインドがある方

◇チャットでの丁寧な対応が出来る方

◇コミュニケーション力、接客・販売等業務経験がある方

 

【就業条件】

◆雇用形態　：契約社員 ※正社員登用実績あり▶︎本プロジェクトは48%の方が正社員です！

◆開始日　　 ：10/16（月）

◆勤務曜日　：土日祝含むシフトによる週5日勤務

　　　　　　　　　　※繁忙期が土日祝の為ご就業必須、全曜日に柔軟にご対応可能で平日休みでも問題ない方

◆就業時間　：本プロジェクトの営業時間は6:00〜24:00

　　　　　　　　　　▶︎オンライン研修は12:00〜21:00で実施

　　　　　　　　　　▶︎研修後しばらくは最も遅いシフト＝15:00〜24:00でご就業いただく予定です

　　　　　　　　　　▶︎それ以降も12:00〜24:00の中で実働8時間(拘束9時間)のシフトで稼働いただく予定

　　　　　　　　　　※朝苦手な方も安心の、遅めの時間スタートです！

◆研修期間等：ご入社から約5週間を予定　月～金（祝日含）/12:00～21:00の予定

　　　　　　　　　　※研修中も月給201,600円です（雇用形態は変更ありません）

◆給与　　　　：月給201,600円～＋残業代＋深夜手当（22時以降の時給+25%）

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• インセンティブ有●　※出勤率90%以上に限ります

研修期間終了後1か月在籍：10,000円

研修期間終了後3か月在籍：20,000円

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【ご自宅の必要環境条件】

■インターネット光回線必須で有線接続可能、弊社が定めた基準値を満たすインターネット環境をお持ちの方

(Wi-fiルーター不可)

■ネットワーク環境を個人で準備出来る方

■外部音/生活音が聞こえない静かな在宅スペースが確保できる方

※PC（モニター含む）・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等必要機材は貸与

 

【福利厚生】：社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金）

【休日休暇】：有給休暇、介護、看護、生理休暇、

特別休暇（配偶者出産立ち合い休暇、結婚休暇、葬祭休暇）

産前・産後休暇、育児休暇（ともに取得・復帰実績あり）

【その他】   ：服装自由（髪型髪色・ネイル・ピアスも自由です！）、社員紹介プログラム（お礼金贈呈）

　　　　　　　　　自然災害等で安全確認ができる「ANPIC」導入

First Call (産業保健支援サービス）TV電話やチャットで健康相談

 

■選考の流れ■

環境確認含めた簡単なQ&A→書類選考→オンライン面接→ネットワーク環境/タイピングテスト（面接前の可能性有）

→二次面接→内定

※感染症対策として「オンライン面接選考」の取り組みを行っています。

※カメラ付きのデバイス（PC、スマホ、タブレット）でのご対応をお願い致します。

 

■まずは「Apply Now」からご応募をお待ちしております！■

面接日やお時間はご相談可能です。

（Apply Nowを押した後画面の「Additional Information」に開始希望日もご記載いただけますと幸いです）

 

ご応募お待ちしております。