【弊社と本ポジションに関して】

1978年フランスで生まれたTeleperformance Japanは現在、世界88か国＆42万人以上のスタッフが在籍する、

世界最大級のコールセンターとして、世界で名だたるグローバル企業様へアウトソーシングサービスを提供中です。

 

今回、日本でもメジャーな大手外資系の写真、動画などの制作や加工で有名なソフトウェアのサポートの新規業務！

弊社の中では珍しい出社勤務ですが、土日休みで9～18時の勤務体系で、仕事もプライベートも充実の案件です！

また、本案件は

・スタッフはクライアント製品を無料で使い放題！
・最新クリエイティブソフトウェアの知識を習得！
・有給休暇取得者多数！

というような魅力が詰まった内容になります。

 

【主な業務内容】
・ 法人契約のお客様に対するサポート
・ お客様のクライアント製品の契約内容やお支払いに関するお問い合わせのサポート
※お電話やチャット、メールのお問い合わせ対応となります。

【対応するお客様の属性】
製品をご契約のお客様

【具体的なお問い合わせ内容】
・ライセンス認証トラブルについて
・アカウント変更について
・返金対応
・支払い状況の確認や変更
・簡単な解約抑止（お得なキャンペーンの案内）
・クレジットカードの変更やエラーについて
・書類発行系について

 

【勤務地】

東京都品川区大崎にあるクライアント様オフィス

 

【応募条件】

＜必須＞
◆お客様のご要望に応えるために、お客様とお客様の問題や状況に興味をもち、解決のために情熱を注げる方
◆プライベートやこれまでのお仕事でデジタル環境/デジタルライフに馴染みがあること
（ネットショッピングや、ネットバンキング、パソコンをつかって動画や画像をアップロードしたり、加工/編集をされている方）

＜あれば尚良し＞
◆優れたコミュニケーション能力とカスタマーマインドをお持ちの方
◆カスタマーサポートもしくはヘルプデスク等のサポート業務経験がある方

 

【就業条件】

◆雇用形態　  ：契約社員　

◆開始日　　  ：11/1（水）　

◆勤務曜日　  ：月～金の週5日勤務（土日祝休み）

◆就業時間　  ：9:00-18:00

◆研修期間等  ：ご入社から約8週間

◆給与　　　  ：月給277,200円～300,000円（残業代含む）※研修期間中は277,200円

 

【福利厚生】

◆社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
◆昇給年1回
◆時間外手当（全額支給）
◆服装自由（オフィスカジュアル）
◆社員紹介プログラム
◆無料英語学習プログラムあり
◆First Call (産業保健支援サービス）TV電話やチャットで健康相談
◆安否確認システム ANPIC導入
◆表彰制度あり
◆交通費支給あり（月20,000円）

 

【休日休暇】

◆完全週休2日制（土日祝日）

◆有給休暇、介護、看護、生理休暇、慶弔休暇

◆特別休暇（配偶者出産立ち合い休暇、結婚休暇、葬祭休暇）

◆産前・産後休暇、育児休暇（ともに取得・復帰実績あり）

 

【選考の流れ】

※感染症対策として「オンライン面接選考」の取り組みを行っています。

※カメラ付きのデバイス（PC、スマホ、タブレット）でのご対応をお願い致します。

※面接日やお時間はご相談可能です

 

Web選考/タイピング/適性テスト→Ｗeb面接（2回）→内定

 

まずは「Apply Now」から履歴書、職務経歴書添付でのご応募をお待ちしております！

※添付がないと送信ができません

（Apply Nowを押した後画面の「Additional Information」に、開始希望日もご記載いただけますと幸いです）