【完全在宅勤務】4/22 研修開始★外資系通販サイトのカスタマーサポート◆未経験歓迎!正社員登用あり
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Category Operations
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1978年フランスで創業されたTeleperformanceは、現在世界88か国・50万人以上のスタッフが在籍する世界最大級のコールセンターとして、世界で名だたるグローバル企業様へアウトソーシングサービスを提供しています。

 

今回は日本国内でも有名な「あの」外資系通販サイト(オンラインショッピング)のカスタマーサポートの増員募集です。

 

お客様の声を直接お聞きするカスタマーサポートの業務は「ありがとう」と言っていただける機会も多く、大きなやりがいを感じることができるお仕事です。

 

業務中に一人で解決できないことや不明な点などがあった場合は、質問・相談をしながらお客様対応を進めていただけますので、リモートワークやコールセンターが未経験の方にも安心してチャレンジしていただけます。

弊社には異業種から転職され活躍されている方もたくさんいます。

 

【仕事内容】

---こんなお問い合わせに対応します---

「アカウント情報を忘れてしまった」

「商品の配送状況の確認」

「返品・交換対応」

など、通販サイトをご利用のお客様からのお問い合わせに、25~30件/日ほどお電話で対応いただきます。

 

<充実したオンライン研修期間>

入社後すぐに5週間の研修期間があります。

サービス概要やシステムの使い方などをしっかりと学びデビューしていただけます。

経験豊富なトレーナーが研修からしっかりフォローしますし、同期や仲間と一緒にトレーニングを受けるため安心してご参加いただけます!

※当ポジションでは基本的に日本語対応ですが、英語スキルがある方は将来的によりキャリアアップの可能性あり!

 

【勤務地】

 ご自宅

※100%在宅勤務のため、日本中どこからでもご就業可能です。

※機材貸与の関係から日本在住の方に限らせていただきます。

 

【応募条件】

◇基本的PC操作や作業経験、キーボード使用のタイピング能力

◇タブ切替えショートカット使用経験者歓迎!

◇お一人で業務可能なお部屋がある方

◇丁寧なご対応ができる方

 

<1つでも当てはまる方歓迎>

◇接客・コミュニケーションを取るのが好きな方

◇将来は正社員になりたい・自分のキャリアを磨きたい方

◇自分が成長できる仕事がしたい方

◇コールセンターやカスタマーサポート経験のある方

◇お客様へのサービスマインドがある方

 

【就業条件】

◆雇用形態 :契約社員

※正社員登用実績あり(当部署は正社員率39%です)

 

◆開始日 :2024年4月22日(月)

 

◆勤務曜日 :土日祝含むシフトによる週5日勤務

※土日祝も含めてどの曜日でも柔軟にご勤務頂ける方歓迎 

 

◆就業時間 :本プロジェクトの営業時間6:00〜24:00の間で実働8時間/休憩1時間のシフト勤務

※⼟⽇祝も含めて週5日間、どの曜⽇でも柔軟にご勤務頂ける⽅

※デビュー後のシフトは、初回に割り当てられた時間帯で基本継続してご勤務いただきます。

 

◆研修期間:ご入社から5週間を予定 祝日含む月~金/9:00〜18:00の予定

※研修中も月給201,600円です(雇用形態は変更ありません)

 

◆給与 :月給201,600円~+残業代+深夜手当(22時以降の時給+25%)

<年収例>

2,419,200円 / 入社1年目・オペレーター職

2,600,000円 / 入社2年目・オペレーター職

3,000,000円 / 入社3年目・サポート職

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インセンティブ有 ※勤怠率などの条件あり※

研修期間終了後1か月在籍:10,000円

研修期間終了後3か月在籍:20,000円

毎月の実績で5,000~50,000円のインセンティブもあり

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【ご自宅の必要環境条件】

■インターネット光回線必須で有線接続可能、弊社が定めた基準値を満たすインターネット環境をお持ちの方

(Wi-fiルーター不可)

■ネットワーク環境を個人で準備出来る方

■外部音/生活音が聞こえない静かな在宅スペースが確保できる方

※PC(モニター含む)・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等必要機材は貸与

 

【福利厚生】:社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金)

      健康診断(半日有給付与)

【休日休暇】:有給休暇、介護、看護、生理休暇、

      特別休暇(配偶者出産立ち合い休暇、結婚休暇、葬祭休暇)

      産前・産後休暇、育児休暇(ともに取得・復帰実績あり)

      障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり

【その他】   :服装自由(髪型髪色・ネイル・ピアスも自由です!)

      社員紹介プログラム(お礼金贈呈)

      自然災害等で安全確認ができる「ANPIC」導入

      First Call (産業保健支援サービス)TV電話やチャットで健康相談

      オンラインイベント随時開催

      *季節イベントやゲーム大会、ヨガ、クッキングイベント等!

      同じプロジェクトの別チームの方や、他のプロジェクトの方とも交流ができます

 

■選考の流れ■

書類選考→各種テスト(タイピングテスト、光回線のスピードチェック)→オンライン面接(1~2回)→選考結果ご連絡

※感染症対策として「オンライン面接選考」の取り組みを行っています。

※カメラ付きのデバイス(PC、スマホ、タブレット)でのご対応をお願い致します。

 

■まずは「Apply Now」からご応募をお待ちしております!■

面接日やお時間はご相談可能です。

(Apply Nowを押した後画面の「Additional Information」に開始希望日もご記載いただけますと幸いです)

 

ご応募お待ちしております。