1978年フランスで生まれた弊社は現在、世界88か国＆42万人以上のスタッフが在籍する、

世界最大級のコールセンターとして、世界で名だたるグローバル企業様へアウトソーシングサービスを提供中です。

今回Teleperformance Japanでは、日本でもメジャーな大手外資系スマートフォンメーカー様のカスタマーサポート

の増員募集がついに開始となります！新製品発売のたびに行列ができるほど人気の「あの」ブランドのお仕事です！

募集を出すたびに応募者殺到の為、お早目のご応募を！

 

ご自宅という慣れた環境であれば、日本全国でご就業可能な「100%完全在宅勤務」、

ご出社の必要はございません！通勤の時間をご自身の時間に充てていただくことも可能です。

初のフルリモート勤務でご不安なのは皆さん同じです。ですので実務前約2カ月弱の間、Teleperformanceの

しっかりサポートのオンライン研修でご指導しますのでご安心ください。

不明点はどんどん質問ができる環境ですので、その研修期間中にどんどん知識ややり方を吸収してください。

 

「ありがとう」という感謝のお言葉をいただくと、このお仕事をしていて良かったという感動も味わうことができる、

あなたのお力で多くの方達をサポートをする、やりがいのあるお仕事です。

これから広がっていくであろう、新しい働き方にもこれから挑戦してみませんか？

 

【仕事内容】

大手外資系スマートフォン・タブレットブランドのプロジェクトをご担当いただきます。ユーザーの方々からの製品やサービスへのお問い合わせにお電話でご対応いただく「カスタマーサポート」のお仕事です。

 

－こんなお問い合わせにご対応いただきます－

「操作方法が分からない」

「パスワードを忘れてしまった」

「修理を依頼したい」

といったお客様からのお問い合わせに丁寧に対応。お客様の状況をお伺いした上で、そのお困りごとを解決に導いていただきます。

 

また、応対内容を記録として残す必要があるため、通話中や終話後に会話の内容を入力していただきます。（1件の対応あたり20分程度、1日に20～25件）

 

＜充実したオンライン研修期間＞

入社後すぐに9週間の研修期間がありますので、製品知識やサービス・システムの使い方や対応方法などをしっかりと学んでいただいた上で、実務デビューしていただきます。

 

一人で解決できないことや不明な点などがあれば、オンラインでつながっているリーダーへチャットで質問・相談の上でお客様対応を進められます。

 

必要に応じて、専門チームへの引継ぎなど安心のサポート体制も整っていますので、在宅勤務が初めての方・カスタマーサポート未経験の方にも、安心して在宅でのお仕事にチャレンジしていただけます！

 

※iOS、macOS、または同種の技術を熟知している方、大歓迎です！

 

【勤務地】

　ご自宅

　※100%在宅勤務のため、日本中どこからでもご就業可能です。

　※機材貸与の関係から日本在住の方に限らせていただきます。

 

【応募条件】

◇学歴不問 / 未経験OK

◇タイピングが得意な方、基本的なPC操作や簡単なショートカットキーが使える方

 

＜1つでも当てはまる方は歓迎＞

◇コールセンターやカスタマーサポート経験

◇お客様に対するサービスマインド・ホスピタリティがある方

◇コミュニケーションが大切なため、接客・販売など人と接するお仕事経験がある方

◇お電話対応にもご抵抗がない方

 

 ＜こんな人が向いています＞

◇人とコミュニケーションを取るのが好きな方

◇チームワークのある方

◇自分を成長させてくれる仕事がしたい

◇スマートフォンやPC操作に抵抗がない方

◇自分でスケジュールを組んで効率よく業務を進められる方

◇ゆくゆくは正社員になりたい、自分のキャリアを磨きたい

◇お客様をはじめ、社内メンバー含めてオンラインでのコミュニケーションに抵抗がない方

◇iOS、macOS、または同種の技術を熟知している方

 

【就業条件】

◆雇用形態：契約社員　※実績により正社員登用あり

◆開始日：6/6(火)

◆勤務曜日：土日祝含むシフトによる週5日勤務

◆勤務時間：9：00～21：15内のシフトよる実働8時間勤務

※全曜日、全時間帯で柔軟に勤務可能な方

※土日祝が繁忙期になる為、週末の勤務が必須となります

※新製品発売時、年に数回24:00までのシフト勤務の可能性あり

◆研修期間：開始日から約9週間

◆給与：月給252,840円

　※座学研修中(約4週間)は月給235,200円となります(雇用形態は変更ありません)

　入社5週目からスタートのOJT以降は月給252,840円にUPします。

　※残業代全額支給

　※定期昇給あり（年1回6月）

　※正社員登用制度あり。評価によってステップアップ可能！

正社員の割合は26％、今後も増員予定

 

＜ご自宅にご準備いただく環境 ＞

◇インターネットは光回線またケーブル TV で有線接続できる方（インターネット速度の基準値あり）

◇ペットの鳴き声を含む、生活音や外部音が聞こえない静かな個室スペース

※モニター含むPC・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等は貸与いたします。

 

【福利厚生】

社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金）

 

【休日休暇】

有給休暇、介護、看護、生理休暇、

特別休暇（配偶者出産立ち合い休暇、結婚休暇、葬祭休暇）

産前・産後休暇、育児休暇（ともに取得・復帰実績あり）

 

【その他】

服装自由（髪型髪色・ネイル・ピアスも自由です！）

社員紹介プログラム (お礼金贈呈）

自然災害等で安全確認ができる「ANPIC」導入

First Call (産業保健支援サービス）TV電話やチャットで健康相談

正社員登用された方も多数

 

【選考プロセス】

書類選考→オンライン面接（1～2回）＋適性テスト、タイピングテスト、光回線のスピードチェック→ご内定

 

ご応募後、次の選考プロセスに関するご案内が届きますので、必ずご確認ください。

まずは「Apply Now」からご応募お待ちしております！