1978年フランスで生まれたTeleperformance Japanは現在、世界88か国＆42万人以上のスタッフが在籍する、

世界最大級のコールセンターとして、世界で名だたるグローバル企業様へアウトソーシングサービスを提供中です。

今回、日本でもメジャーな大手外資系会社様のフードデリバリーカスタマーサポートが増員募集です！

日本全国のご自宅で可能な「完全在宅勤務」でカスタマーサポートを通じて、多くの方達のお役に立つ、

「ありがとう」という感謝のお言葉をいただく醍醐味を味わってみませんか？

初のフルリモート勤務でご不安な方も、実務前約4週間のオンライン研修から指導、サポートで安心です。

通勤不要、お仕事用のスーツやお洋服の準備も不要、髪型、髪色、ネイル、ピアスは自由です。

どんどん増えていく新しい働き方、「完全在宅勤務」をあなたも経験してみませんか？

 

【仕事内容】

チャットやメールメインでご対応いただきます。状況に応じて架電の発生がございます。

※本ポジションでは英語未使用ですが、英語スキルがある方は将来的によりキャリアアップの可能性有！

【業務詳細】

グローバル展開している有名な外資系フードデリバリーサービスのカスタマーサポートをオンラインで対応

 

＜デリバリーパートナー様からのお問い合わせ対応＞

◆メールでは事務的な内容のお問い合わせ対応

◆チャットでは配達中のトラブルに関するお問い合わせ対応

「レストランの住所が分からない」「アプリの操作方法が分からない」等

（繁忙時間帯は複数の同時チャット対応をすることもあり、状況に応じて架電の発生もございます）

 

＜業務におけるポイント＞

(1)デリバリーパートナー様もお急ぎの状況の為、急かされる状況も発生し、クレーム対応になることもあります。

ただ、そのような時こそしっかりとコミュニケーションをとり、迅速な問題解決に携われる楽しさがあります。

 

(2)本業務は関わる方が多く（デリバリーパートナー様、オーダーしたお客様、レストラン様）色々な状況が発生する為、対応方法も多岐に渡りますが、その分様々なスキルを身に着けることができます。

 

(3)マニュアルがあり、その通りに対応を行っていただきますが、イレギュラー時や不明なことがある時は常にオンライン上でリーダーに聞ける環境でございますので、ご安心ください。

 

(4)在宅環境の為、慣れ親しんだお部屋で落ち着いてデリバリーパートナー様と向き合うことができます。

 

入力作業が多い為、タイピングスピード、基本的なPCスキルも必要になりますが、お客様の問題解決に貢献することで、やりがいを感じることができます。

今、さらに需要が増しているフードデリバリーのサポート業務に興味をお持ちの方は、ぜひこの機会にご応募ください！

 

【勤務地】

　ご自宅

　※100%在宅勤務のため、日本中どこからでもご就業可能です。

　※機材貸与の関係から日本在住の方に限らせていただきます。

 

【応募条件】

◇未経験歓迎！

◇簡単なPC設定、基本的なPC操作スキルをお持ちの方（タイピング・一般的なショートカット入力含む）

【1つでも当てはまる方は歓迎】

◇コールセンターやカスタマーサポートの経験

◇チャットやメールでの丁寧な対応が出来る方 (業務経験あれば尚可)

◇マルチタスク、スピード感のあるご対応にご抵抗がない方

◇お客様へのサービスマインドをお持ちの方

◇コミュニケーションが大切な為、接客・販売等、人と接する業務経験をお持ちの方

◇お電話でのご対応にもご抵抗がない方

 

【就業条件】

◆雇用形態　   ：契約社員 ※正社員登用の可能性あり

◆開始日　　　：11月16日（木）　

◆勤務曜日　　：土日祝含むシフトによる週5日勤務

◆就業時間　　：365日稼働のプロジェクトにおいて、7:00～25:00内のシフトによる実働8時間勤務

                      ※ご希望の方は～27時までのシフトもございます。

　　　　　　　  ※勤務時間・曜日は原則現場からお渡しする内容に沿ってご勤務を頂く形となります。

◆研修期間等   ：ご入社から約4週間　月～金（祝日含）/9:00～18:00の予定（時間等変更の際は事前連絡）

◆給与　　　　：月給201,600円＋残業代＋深夜手当（22時以降+25%）

                     ※18:00~27:00の夜間シフト担当した場合：226,800円～

                     ※別途インターネット回線費補助2,000円/月

 

【ご自宅の必要環境条件】

■インターネット光回線で有線接続可能、弊社が定めた基準値を満たすインターネット環境をお持ちの方

(Wi-fiルーター不可：例Softbank Air、Wimax等)

■ネットワーク環境を個人で準備出来る方

■外部音/生活音が聞こえない静かな在宅スペースが確保できる方

※PC（モニター含む）・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等必要機材は貸与

 

【福利厚生】：社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金）

【休日休暇】：有給休暇、介護、看護、生理休暇、

                     特別休暇（配偶者出産立ち合い休暇、結婚休暇、葬祭休暇）

                     産前・産後休暇、育児休暇（ともに取得・復帰実績あり）

【その他】   ：服装自由（髪型髪色・ネイル・ピアスも自由です！）

                    社員紹介プログラム（ありがとう手当贈呈）

                    First Call (産業保健支援サービス）TV電話やチャットで健康相談

                    安否確認システム ANPIC導入、英語を無料で学べるプログラムあり

      　　　　　インターネット回線費補助2,000円/月

   

■選考の流れ■

※感染症対策として「オンライン面接選考」の取り組みを行っています。

※カメラ付きのデバイス（PC、スマホ、タブレット）でのご対応をお願い致します。

環境確認含めた簡単なQ&A→書類選考→オンライン面接→ネットワーク環境/タイピング/適性テスト→選考（状況によって二次面接の可能性有）→内定

 

■まずは「Apply Now」から履歴書、職務経歴書添付でのご応募をお待ちしております！

■面接日やお時間はご相談可能です

（Apply Nowを押した後画面の「Additional Information」に、開始希望日もご記載いただけますと幸いです）