“Como comunidad global, no podemos decir que el COVID-19 forma parte del pasado. Sin embargo, Teleperformance está listo y a disposición de las compañías y los países que nos necesitan.”

– Daniel Julien, fundador y CEO de Teleperformance

“Como comunidad global, no podemos decir que el COVID-19 forma parte del pasado. Sin embargo, Teleperformance está listo y a disposición de las compañías y los países que nos necesitan.”

– Daniel Julien, fundador y CEO de Teleperformance

Servicios de manejo de crisis y apoyo para superar el COVID-19

Como líder global en gestión de la experiencia del cliente, Teleperformance ha establecido prácticas recomendadas operativas para atenuar las interrupciones y prestar servicios de respuesta ante la crisis:

  • Para los ciudadanos, esto significa ofrecer líneas de ayuda las 24 horas.
  • Para las compañías, significa ofrecer soporte para la logística de la cadena de suministro, gestión de adjudicaciones, emprendimientos de caridad y mucho más.
  • Para los gobiernos, significa realizar un seguimiento de los contactos, líneas de centros de atención médica, repatriación de ciudadanos y logística de vacunación, además de servicios de soporte.

 

 

 

·         Para los ciudadanos, esto significa ofrecer líneas de ayuda las 24 horas.

·         Para las compañías, significa ofrecer soporte para la logística de la cadena de suministro, gestión de adjudicaciones, emprendimientos de caridad y mucho más.

·         Para los gobiernos, significa realizar un seguimiento de los contactos, líneas de centros de atención médica, repatriación de ciudadanos y logística de vacunación, además de servicios de soporte.

 

Dada nuestra escala y alcance globales, Teleperformance se encuentra particularmente calificado para ofrecer una amplia variedad de servicios de soporte en más de 265 idiomas y dialectos en 80 países.

 

En un momento en que la velocidad y la agilidad son elementos clave para lograr un manejo efectivo de la crisis, Teleperformance ya ha ofrecido servicios de respuesta ante el COVID-19, a saber:

  • Líneas directas para ciudadanos y negocios:
    • Seguimiento de contactos e información sobre protocolos de atención médica
    • Servicios básicos y respuesta médica ante emergencias
    • Servicios de vacunación y seguimiento del proceso
    • Soporte para ciudadanos desempleados
    • Apoyo económico para negocios
    • Servicios de repatriación
    • Y mucho más.

 

  • Servicios de ayuda para la atención médica:
    • Líneas de ayuda para pacientes que ingresan
    • Seguimiento de pacientes dados de alta
    • Programación de consultas y diagnósticos remotos
    • Alcance y programación de la vacunación
    • Apoyo para pagadores médicos
    • Y mucho más.
Item 1

Prueba

Facilitar el chequeo de síntomas y el diagnóstico remotos, programar pruebas, ofrecer asesoramiento respecto de los síntomas y programar citas con el médico.
Item 1 (1)

Seguimiento

Supervisión proactiva y presentación de informes sobre cambios en los síntomas; así como suministro de información.
Item 1 (2)

Rastreo

Distribución activa de la información y comunicación con individuos en contacto con pacientes.
Item 1 (3)

Cuidado

Apoyo en condiciones de autoaislamiento y acceso a servicios básicos.

Contactos

Gracias por el interés mostrado en los servicios de Teleperformance. Por favor, completa el siguiente formulario si deseas obtener más información sobre los servicios y soluciones de Teleperformance o solicitar una presentación comercial o de la Compañía. Un representante de desarrollo de negocio de Teleperformance se pondrá en contacto con la mayor brevedad posible.