Subcontratación del proceso de infusión en el hogar y de atención médica
Logramos resultados de categoría en todo el espectro del proceso comercial médico
Más de diez años de presencia en el sector de atención médica nos han permitido conocer en profundidad los interesantes patrones del sector y sus tendencias emergentes. Con esta información, desarrollamos nuestras soluciones de primera categoría.
A partir de miles de interacciones diarias, Teleperformance tiene una amplia experiencia en el sector de la atención médica. Teleperformance ha prestado servicios a organizaciones médicas líderes de todo el mundo, las ha ayudado a dirigir operaciones muy ágiles y valiosas y, al mismo tiempo, a generar ganancias para los accionistas y ofrecer una experiencia excepcional a los pacientes. Nuestras soluciones combinan lo mejor del análisis, la tecnología y las competencias de nuestros recursos humanos. Lo más importante es que siempre asumimos un compromiso con nuestros socios para desarrollar procesos de atención médica que se centren mayormente en un enfoque inicial adecuado sin contacto.
Hacemos un esfuerzo constante para fortalecer nuestra experiencia en el ecosistema de la atención médica. Hemos establecido alianzas estratégicas a largo plazo y hemos ayudado a los clientes a transformar los desafíos en ventajas competitivas, mayores ganancias y reducciones de costos.
Prestamos «atención» a la atención médica: Tecnología y soluciones
Personas que actúan según resultados y con soluciones tecnológicas innovadoras en las funciones de pagadores y proveedores, para optimizar los costos continuamente.
Décadas de experiencia adquirida en el sector de la atención médica.
Gestión de procesos para clientes de todo el mundo, incluso de organizaciones Fortune 500.
Prestar servicios y desarrollar productos de automatización inteligente en todo el espectro de la gestión del ciclo de ingresos.
Equipos internos de RPA, análisis, COPC, y Lean Six Sigma que siempre ofrecen soluciones sofisticadas a los clientes.
Propuesta de valor para proveedores
Acceso de pacientes/Servicio al cliente de RCM
Gestión de admisión
Inscripciones vigentes y nuevas
Elegibilidad y cobertura
Gestión de registros de pacientes
Cambios y reverificación de pagadores
Departamento administrativo de RCM
Codificación de diagnósticos
Codificación de procesos
Identificación de cargos
Departamento de operaciones de RCM
Facturación/facturación suspendida
Resolución y prevención de rechazos
Gestión de apelaciones
Registro de pagos
Procesamiento de créditos/refinanciamiento
Propuesta de valor para proveedores
Acceso de pacientes/Servicio al cliente de RCM
Gestión de admisión
Inscripciones vigentes y nuevas
Elegibilidad y cobertura
Gestión de registros de pacientes
Cambios y reverificación de pagadores
Departamento administrativo de RCM
Codificación de diagnósticos
Codificación de procesos
Identificación de cargos
Departamento de operaciones de RCM
Facturación/facturación suspendida
Resolución y prevención de rechazos
Gestión de apelaciones
Registro de pagos
Procesamiento de créditos/refinanciamiento
Nuestras soluciones potencian a los trabajadores de apoyo del sector de la atención médica, incluidos los codificadores con credenciales de CPC, CPC-H, CCS, y CCS-P de AAPC y AHIMA.
Nuestras soluciones potencian a los trabajadores de apoyo del sector de la atención médica, incluidos los codificadores con credenciales de CPC, CPC-H, CCS, y CCS-P de AAPC y AHIMA.
Logramos resultados empresariales
Codificación total de diagnósticos para una compañía de facturación hospitalaria.
Reducción del 35 % del plazo en el proceso de codificación.
Academia de Codificación Encore, en Chennai, que ofrece un flujo constante de codificadores capacitados.
Mejora del plazo de solicitud de pago de 24 horas: del 64 al 96 %.
Mejora del 50 % en la resolución inicial de llamadas entrantes de pacientes.
Cobros mejorados de Medicare a un índice de pago del 90 % (una mejora del 23 %).
Satisfacción del cliente del 98 % lograda por un proveedor de beneficios médicos Fortune 500.
"Trabajar con Teleperformance siempre es fácil, gracias a su flexibilidad. Podemos confiar en que Teleperformance cumplirá nuestras exigencias y nos dará la mejor experiencia posible."
Testimonio de un importante proveedor de atención médica
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Todos los procesos se fortalecen con la metodología Lean Six Sigma, y las capacidades de transformación tienen el respaldo de herramientas especializadas en todo el ciclo de RCM.
Todos los procesos se fortalecen con la metodología Lean Six Sigma, y las capacidades de transformación tienen el respaldo de herramientas especializadas en todo el ciclo de RCM.
Panorama del sector de atención médica: Proveedor
$1,200,000.000 Dinero en efectivo registrado anualmente
1 minuto Proceso de atención de pedidos promedio
$100,000,000 Ahorros obtenidos a través de la prestación de servicios en todo el mundo
16 días Reducción del plazo de pago
$15,000,000 Aumento en el cobro del pagador
$8,000,000 En cobros de pago personal
$50,000,000 Beneficios de transformación para los clientes del sector de la atención médica
1,200,000 Transacciones procesadas a través de RPA
210,000 Consultas sobre beneficios y recompensas manejadas anualmente
Primer puesto en la categoría de los 50 «Mejores correos electrónicos» en el Foro Anual de Servicio al Cliente del Reino Unido
2 años consecutivos reconocidos con el «Premio al mejor proveedor» y al «Mejor gerente de cuentas»
$5,420,000 Ahorros gracias al control de tarifas de auditoría de facturas
$500,000 Ahorros obtenidos a través de diversos proyectos de PEX
99.73% Precisión financiera en los pagos de facturas
17 años Alianza sólida con el cumplimiento total del SLA
29% Reducción de quejas
Con Teleperformance, usted puede redefinir la atención a través de una innovación potente. Permita que nuestras soluciones médicas mejoren sus resultados comerciales.
Con Teleperformance, usted puede redefinir la atención a través de una innovación potente. Permita que nuestras soluciones médicas mejoren sus resultados comerciales.
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