Servicios Bancarios y Financieros

Servicios Bancarios y Financieros

Establecemos alianzas para transformar su empresa.

Los servicios bancarios y financieros de Teleperformance abarcan una amplia colección de soluciones que permiten que los bancos transformen estrategias y den una mejor experiencia al cliente, logren una mayor eficiencia, costos optimizados de asistencia técnica y nuevas oportunidades.

Durante años, hemos ayudado a nuestros clientes a reducir los riesgos, a impulsar el crecimiento y a lograr beneficios duraderos. Con las mejores herramientas del sector y sin poner en riesgo la calidad, Teleperformance ha podido cerrar la brecha entre los bancos y sus capacidades; de este modo, aumentaron las expectativas de los clientes.

Ofrecemos una amplia variedad de soluciones en un entorno muy seguro. Prestamos servicios de automatización estratégica, normalización y transformación de procesos a algunos de los mejores bancos e instituciones financieras. Esto les permite tener una mayor productividad.

Teleperformance se enorgullece de su vasta experiencia en el sector y de su interpretación de los diversos mercados, basadas en su pasión por establecer interacciones valiosas. Gracias a nuestras herramientas modernas para reducir errores y a las metodologías de automatización robótica de procesos y de automatización, se han ahorrado grandes cantidades de dinero y se han obtenido grandes beneficios para nuestros clientes.

Proven Experience

Experiencia comprobada + liderazgo experto = alianzas diligentes

  • Las mejores herramientas y prácticas en operaciones bancarias complejas en diversos lugares del mundo.
  • Experiencia en el entorno bancario de reglamentación, sistemas bancarios básicos y de respaldo, competencias especializadas de evaluación de riesgos.
  • Décadas de experiencia en gestión de cuentas, pagos de clientes corporativos y minoristas de un banco con presencia en todo el mundo, con 40 sucursales.
  • Pioneros en establecer operaciones de bancos nacionales e internacionales.
  • Enfoque en la generación de valor a largo plazo; modelos flexibles e innovadores de fijación de precios.

Nos gustan los números tanto como a usted

  • Aumento del 9 % en la productividad gracias a la implementación de un análisis de las personas que llaman a un banco multinacional.

Más de $300.000 de ahorro en prevención de fraudes entre 2016 y 2018 para una compañía multinacional de servicios.

Nuestras soluciones

  • Incorporación de cuentas
    Gestión integral y eficiente del proceso de incorporación de clientes como parte fundamental de las reglamentaciones de cumplimiento de un banco.
  • Servicio y mantenimiento de cuentas
    Satisfacer las necesidades de sus clientes y cumplir de manera integral, para que usted pueda concentrarse en las iniciativas de productos nuevos.
  • Operaciones de delitos financieros
    Ayudamos a los bancos a protegerse y a prevenir los delitos.
  • Conciliación
    Gestionar análisis e investigaciones difíciles puede ser peligroso si no dispone de nuestra experiencia y la ayuda de nuestros expertos.
  • Apertura de cuentas/KYC
    Una década de experiencia continua en la apertura de cuentas, además de la gestión de KYC, AML y la diligencia debida de clientes.
  • Detección de fraudes y gestión de riesgos
    Protección de cuentas por medio de controles y el contacto con clientes para verificar que sus tarjetas o saldos de cuentas estén protegidos ante posibles amenazas y estafadores.
  • Servicios de giro
    Nuestro equipo especializado del Centro de excelencia (COE) gestiona el proceso que atraviesa el cliente desde que pide un préstamo hasta que le habilitan los fondos. Nuestro valor nos convierte en su socio ideal.
  • Cobros
    Deje en manos de nuestro equipo de expertos la gestión del final del ciclo de vida de riesgos crediticios.
  • Servicio de ayuda digital
    Nuestros servicios de ayuda omnicanal pueden mejorar el servicio al cliente con empleados exclusivos que siempre están listos para impresionar.
  • Disputas
    Nuestras sólidas metodologías relacionadas con el proceso de disputas y acuerdos gozan de reconocimiento y están comprobadas, y han permitido que nuestros clientes concluyeran procesos de disputa durante los ciclos de vida del pago.
  • Servicios de pagos
    Antecedentes comprobados en eficiencia de costos para servicios de pagos a través de soluciones de automatización, todas ellas establecidas en un marco de soluciones de cinco dimensiones.
  • Servicios de rectificación
    Servicios de rectificación a gran escala con un enfoque óptimo en el cumplimiento y las reglamentaciones, que se centra en la rectificación de KYC, PPI y FATCA.
  • Operaciones de evaluación de riesgos crediticios
    Nos especializamos en el ciclo de vida integral del cliente y en la evaluación multicapa de riesgos, que se gestiona desde la compra del producto y su adjudicación hasta el servicio de soporte continuo.

Rediseñamos los procesos bancarios con innovación y automatización. Cuente con Teleperformance para transformar su empresa.

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