Videojuegos
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Teleperformance, que tiene más de 330.000 colaboradores en todo el mundo, trabaja actualmente con algunas de las empresas de videojuegos más grandes para ayudarlas a optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia del jugador.

 

Gran parte de nuestro personal tiene menos de 30 años, de modo que muchos de los miembros de nuestro equipo son apasionados jugadores de videojuegos.

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Reconsiderar el rol de la experiencia del jugador

La industria de los videojuegos se ha transformado en una plataforma dinámica para que personas de todas las edades creen vínculos sociales desde cualquier parte del mundo. Para las empresas de esta industria esto significa que, en la lucha por captar la atención de los jugadores, ya no alcanza con el modo de operación antiguo. La mala experiencia del jugador y la incapacidad de escalar sin inconvenientes para adaptarse a una creciente base de usuarios son las mayores amenazas para los gigantes de la industria de videojuegos, lo que puede generar el desgaste de los jugadores y el debilitamiento de la marca.

Por lo tanto, estas empresas deben desarrollar capacidades que proporcionen contenido cautivante, diseño inteligente de videojuegos e ingeniería rápida para adaptarse a las perspectivas de los jugadores y ofrecer un tipo de experiencia de usuario nunca antes visto.

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Teleperformance ayuda a crear experiencias enriquecidas, conectadas y personalizadas que mantienen a los jugadores cautivados e inmersos, lo que fortalece la lealtad por la franquicia de forma más general que, a su vez, aumenta el valor de por vida del jugador.

Teleperformance ayuda a crear experiencias enriquecidas, conectadas y personalizadas que mantienen a los jugadores cautivados e inmersos, lo que fortalece la lealtad por la franquicia de forma más general que, a su vez, aumenta el valor de por vida del jugador.

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Garantizar experiencias seguras, cautivantes y sin fallas

  • Experiencia del jugador integrada a escala completa y administración de punto de contacto omnicanal (soporte para jugadores/atención al cliente)
  • Administración de la comunidad
  • Moderación de contenidos
  • Lucha contra el fraude
  • Garantía de calidad/pruebas
  • Localización
  • Desarrollo de aplicaciones
  • Tecnología e innovación basada en procesos, que incluye análisis y automatización: Soluciones de IA/chatbots
  • Mejora de procesos empresariales en consonancia con los principios de Lean Six Sigma y la metodología Lean
  • Transformación digital

Guíe el trayecto de servicio del jugador con lo siguiente:

Soporte de primer nivel proporcionado a través de un ecosistema de lealtad y servicio rápido al jugador

Un paquete sólido de ofertas de servicios específicos para el sector de tecnología, que se centra en contribuir al rendimiento integral de nuestros clientes por medio de la mejora del servicio, las ventas, el soporte y la experiencia general del jugador

Nuestras soluciones multilingües personalizadas, nuestra presencia mundial y nuestra condición de líderes del sector nos permiten colaborar con diversos tipos de empresas de videojuegos y otras marcas internacionales de primer nivel, sean empresas nuevas disruptivas o de nivel Fortune 500

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Guíe el trayecto de servicio del jugador con lo siguiente:

Soporte de primer nivel proporcionado a través de un ecosistema de lealtad y servicio rápido al jugador

Un paquete sólido de ofertas de servicios específicos para el sector de tecnología, que se centra en contribuir al rendimiento integral de nuestros clientes por medio de la mejora del servicio, las ventas, el soporte y la experiencia general del jugador

Nuestras soluciones multilingües personalizadas, nuestra presencia mundial y nuestra condición de líderes del sector nos permiten colaborar con diversos tipos de empresas de videojuegos y otras marcas internacionales de primer nivel, sean empresas nuevas disruptivas o de nivel Fortune 500

3300
expertos en experiencia del jugador en todo el mundo
30
programas con socios en el sector de videojuegos
países
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Forme un equipo ganador

Asóciese con Teleperformance para lo siguiente:

  • Aprovechar nuestros conocimientos profundos sobre la dinámica de los jugadores y el mercado específico del sector
  • Manejar muchísimas funciones de servicio al jugador con un solo socio
  • Aplicar nuestros puntos de referencia y procesos exclusivos de entrega operativa líderes del sector
  • Optimizar la experiencia del jugador para aumentar la satisfacción y la lealtad
  • Aumentar la eficiencia y la precisión
  • Garantizar un rendimiento superior que genere reducciones de costos
  • Implementar servicios de soporte en más de 270 idiomas y dialectos
  • Escalar rápidamente la capacidad para ajustarse a los picos en el volumen
  • Garantizar resiliencia y agilidad comercial con los equipos de soporte remoto que trabajan desde su casa
  • Utilizar herramientas de automatización, como chatbots, para brindar soporte a todas horas, incluso cuando no hay agentes disponibles

¡Comenzó la carrera para ganar la atención, el tiempo y el dinero de los jugadores!

Saque ventaja en la búsqueda por brindar experiencias del jugador más enriquecidas, conectadas y personalizadas. Contáctenos hoy mismo y descubra cómo puede lograrlo.

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