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Pensamiento estratégico

Abordar la desconfianza que genera el trabajo desde casa con análisis de interacciones

El caso de negocios para un modelo de agente de trabajo desde casa (Work-at-home Agent, WAHA) nunca había tenido tanto sentido como hoy, y busca ser una parte fundamental de las estrategias de atención al cliente de cara a un futuro a corto o mediano plazo, e incluso de forma permanente.
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El COVID-19 ha presentado muchos desafíos para las empresas de todo el mundo, ninguno más apremiante que el de resolver los problemas de los clientes cuando la distancia física y la seguridad de los empleados son de suma importancia, tanto legal como moralmente. El caso de negocios para un modelo de agente de trabajo desde casa (Work-at-home Agent, WAHA) nunca había tenido tanto sentido como hoy, y busca ser una parte fundamental de las estrategias de atención al cliente de cara a un futuro a corto o mediano plazo, e incluso de forma permanente.

En este informe oficial gratuito, obtendrá información sobre lo siguiente:

  • Supervisión del rendimiento virtual
  • Preparación y soporte de empleados remotos
  • Convertir datos en información ejecutable
  • Análisis de las interacciones
  • Casos prácticos

 Nota: El informe técnico está en Inglés

 

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El COVID-19 ha presentado muchos desafíos para las empresas de todo el mundo, ninguno más apremiante que el de resolver los problemas de los clientes cuando la distancia física y la seguridad de los empleados son de suma importancia, tanto legal como moralmente. El caso de negocios para un modelo de agente de trabajo desde casa (Work-at-home Agent, WAHA) nunca había tenido tanto sentido como hoy, y busca ser una parte fundamental de las estrategias de atención al cliente de cara a un futuro a corto o mediano plazo, e incluso de forma permanente.

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 Nota: El informe técnico está en Inglés