El relanzamiento de las experiencias digitales fue el tema de nuestro sexto Leader Insights Forum.

Acerca del Leader Insights Forum

Todos los años, ejecutivos sénior y líderes destacados de la industria se reúnen en el Leader Insights Forum (LIF) para llevar a cabo debates diversos, multiculturales e impulsados por la industria que se centran en cómo elevar la experiencia del cliente. En el evento anual, se abordan las múltiples industrias y las distintas funciones estratégicas con la presencia de destacados oradores que comparten ideas enriquecedoras y dan lugar a conversaciones significativas.

En su sexta edición, el tema de este año fue el “Relanzamiento de las experiencias digitales”. LIF 2020 tuvo 15 sesiones destacadas a cargo de ejecutivos de alto liderazgo de algunas de las marcas más destacadas del mundo. Llevado a cabo bajo una modalidad absolutamente virtual, el evento global (de una semana de duración) contó con la presencia de oradores destacados que analizaron la transformación digital, la innovación, el manejo de personas y distintas problemáticas relacionadas con la industria.

al cliente

Adrian Swinscoe

Orador destacado

Lisa Stoner

 

Uber

 

Kristin Embury

Dekyi Boorsma

 

 Netflix

Christophe Duthoit

Bharat Poddar

 

la transformación digital

Paul Mackel

 

Afzal Khanani

 

Bojana Bellamy

 

Lewis Taylor

 

a todas las personas

Tatiana Quaife

Disneyland

Marina Netto Campos

 

Tricia Thomsen

Jason Weaver

 

las expectativas de la industria

Matt Bochenek

 

Samdani Basha

 

Jeffrey Myers

 

Fernando Garcia

Marcio Ap de Souza

Gabriel Codesal

 

la innovación

Steven Van Belleghem

Orador destacado

What would a punk version of customer experience look like? Find out in this excerpt from the recently concluded Leader Insights Forum with Adrian Swinscoe. #LIF2020
Tatiana Quaife talked about diversity in the Leader Insights Forum 2020. What is the idea that resonates with you the most? #LIF2020

Oradores

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Adrian Swinscoe

Orador destacado

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Tatiana Quaife

Directora de Estrategia de Marketing

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Steven Van Belleghem

Orador destacado

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Bojana Bellamy

Presidente

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Lisa Stoner

Jefa Global de Operaciones de Soporte

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Kristin Emburry

Vicepresidente de Atención al Cliente

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Dekyi Boorsma

Vicepresidente de Atención al Cliente

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Matt Bochenek

Director de Operaciones

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Lewis Taylor

Jefe Global de Soporte

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Tricia Thomsen

Directora de Atención

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Jason Weaver

Directora de Atención

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Samdani Basha

Vicepresidente de Experiencia del Cliente (diseño y operaciones)

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Bharat Poddar

Director Gerente y Socio Sénior

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Christophe Duthoit

Director Gerente y Socio Sénior

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Paul Mackel

Jefe de Mercados Globales Emergentes, FX Research

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Afzal Khanani

Jefe de Operaciones Minoristas

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Fernando García Migliaro

Director de Experiencia del Cliente

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Marcio Ap Souza

Director de Experiencia del Cliente

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Gabriel Codesal

Director Sénior de Información Relevante de Mercado

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Jeff Myers

Vicepresidente y Gerente General de Listener Care

Regístrese para acceder a las grabaciones completas de estos debates y otras presentaciones y paneles enriquecedores presentados en el Leader Insights Forum 2020: Relanzamiento de las experiencias digitales.