Servicios de Conocimiento
Servicios de conocimiento para la reingeniería y automatización de procesos para apoyar iniciativas estratégicas y requisitos tácticos de negocios con metodologías Lean Six Sigma y optimización de la fuerza laboral
Desarrollar estrategias de transformación basadas en tecnología, análisis y excelencia de procesos (T.A.P.). Impulsado por este marco, actualizamos constantemente nuestras capacidades digitales para ayudar a nuestros clientes a transformar sus servicios comerciales para desarrollar una relación más profunda con sus clientes.
Aprovechando las tecnologías digitales y un alcance global, brindamos eficiencia y productividad para sobresalir en la satisfacción del cliente.
Soluciones Inteligentes
- Nuestros servicios de conocimiento ofrecen asesoramiento imparcial sobre las soluciones más apropiadas, diseñadas para cumplir requisitos específicos y enfocados en los resultados. Este modelo de colaboración garantiza que sigamos siendo socios en la historia de éxito de nuestros clientes.
- Técnicas de consultoría sofisticadas para identificar problemas y recomendar soluciones.
- Más de 40 años de experiencia en consultoría, con más de 2.5 millones de horas de proyectos y más de 15,000 proyectos entregados.
- La transformación digital como servicio clave, aprovechando todas las tecnologías relevantes, incluida la automatización.
El negocio de consultoría de Teleperformance ayuda a las empresas a mejorar la experiencia del cliente a través del análisis de datos y la tecnología, brindando optimización de transformación empresarial y resultados rápidos. Cada interacción con sus clientes es una oportunidad para generar valor para su marca.
Consultoría CX
Implemente programas de transformación a gran escala a través de Servicios de Consultoría y Conocimiento para la reingeniería y automatización de procesos. Podemos apoyar iniciativas estratégicas y requisitos comerciales tácticos con metodologías Lean Six Sigma y optimización de la fuerza laboral desarrollando estrategias de transformación basadas en tecnología, análisis y excelencia de procesos (T.A.P.)
- Diseño del modelo operativo objetivo
- Optimización de Procesos
- Lean Six Sigma
- Gestión de programas
- Auditorías y evaluaciones operativas especiales
- Inteligencia de Negocio
Consultoría CX
Implemente programas de transformación a gran escala a través de Servicios de Consultoría y Conocimiento para la reingeniería y automatización de procesos. Podemos apoyar iniciativas estratégicas y requisitos comerciales tácticos con metodologías Lean Six Sigma y optimización de la fuerza laboral desarrollando estrategias de transformación basadas en tecnología, análisis y excelencia de procesos (T.A.P.)
- Diseño del modelo operativo objetivo
- Optimización de Procesos
- Lean Six Sigma
- Gestión de programas
- Auditorías y evaluaciones operativas especiales
- Inteligencia de Negocio
Analítica Avanzada
Genere información procesable a partir de grandes cantidades de datos de interacción con el cliente. La analítica avanzada es fundamental en el servicio al cliente. Para aprovechar las ventajas de los datos las organizaciones deben tener el enfoque, las herramientas y las habilidades adecuadas.
- Herramientas de análisis para bases de datos voluminosas, proporcionando un análisis de sentimiento de marca, word cloud y más;
- Plataforma de análisis que recomienda los productos y servicios Next Best Alternative al comprender los patrones y comportamientos de compra de los clientes utilizando datos históricos;
- Plataforma de análisis interactivo con visualización avanzada que permite una interpretación de datos más simple y rápida.
Automatización Inteligente
La automatización en Teleperformance es mucho más que tecnología. Utilizamos tecnología para ayudar a nuestros empleados, permitiéndoles realizar sus tareas de una manera más rápida, inteligente y precisa.
Con la transformación digital de procesos a través de la automatización, Teleperformance ofrece:
- Agentes habilitados: los robots ejecutan tareas en nombre del agente o cliente, como realizar un pedido o completar información en diferentes sistemas;
- Mayor productividad y precisión en los procesos: reducción de AHT y aumento de la precisión, lo que lleva a clientes más felices.
Automatización Inteligente
La automatización en Teleperformance es mucho más que tecnología. Utilizamos tecnología para ayudar a nuestros empleados, permitiéndoles realizar sus tareas de una manera más rápida, inteligente y precisa.
Con la transformación digital de procesos a través de la automatización, Teleperformance ofrece:
- Agentes habilitados: los robots ejecutan tareas en nombre del agente o cliente, como realizar un pedido o completar información en diferentes sistemas;
- Mayor productividad y precisión en los procesos: reducción de AHT y aumento de la precisión, lo que lleva a clientes más felices.
400+ Experts
Más de 40 años de experiencia en consultoría
Más de 2.5 millones de horas de proyecto
Más de 15,000 proyectos entregados
Nuestras soluciones aprovechan más de 400 consultores experimentados en investigación, Lean Six Sigma, modelos analíticos y estadísticos, reingeniería de procesos y marcos de diseño de soluciones.
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HablemosContactos
Gracias por el interés mostrado en los servicios de Teleperformance. Por favor, completa el siguiente formulario si deseas obtener más información sobre los servicios y soluciones de Teleperformance o solicitar una presentación comercial o de la Compañía. Un representante de desarrollo de negocio de Teleperformance se pondrá en contacto con la mayor brevedad posible.
