Qui sommes-nous ?

Qui sommes-nous ?

Teleperformance est le agiles dont les entreprises ont besoin dans ce monde digital.partenaire de services

Depuis plus de 40 ans, Teleperformance, le leader mondial de la gestion de l’expérience client, fait le lien les plus grandes entreprises du monde et leurs clients.

Les services aux entreprises en solutions digitales intégrées de Teleperformance allient la dimension humaine à une technologie de pointe afin de proposer des expériences client hors du commun. Tandis que la technologie impacte les modes de communication et de consommation, les experts en interaction de Teleperformance s'engagent à créer des connexions uniques. Cet engagement requiert des capacités d’adaptation et d’empathie sur le plan relationnel, et surtout, une passion pour répondre aux besoins des clients.

Knowing our Numbers

330
Employees
170
Countries Served
265
Languages and Dialects
  • rendre chaque interaction plus simple, plus rapide, de meilleure qualité, plus sûre et plus rentable


  • mettre en place les meilleures pratiques qui ont fait leurs preuves


  • aligner l’approche High Tech-High Touch avec la méthode Lean Six Sigma


  • favoriser la transformation digitale en utilisant la technologie, les services d’analyse et l’excellence des processus

  • Teleperformance met à votre disposition un réseau mondial de talents, de compétences et de ressources. Nous pouvons améliorer l’expérience de vos clients en rendant chaque interaction plus simple, plus rapides, de meilleure qualité, plus sûres et plus rentables

    Contactez-nous dès aujourd’hui

    Teleperformance met à votre disposition un réseau mondial de talents, de compétences et de ressources. Nous pouvons améliorer l’expérience de vos clients en rendant chaque interaction plus simple, plus rapides, de meilleure qualité, plus sûres et plus rentables

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    Nos sites dans le monde entier

    Nous sommes la plus grande équipe d'experts en interactions sur le marché : multiculturelle, hautement qualifiée et extrêmement compétente, avec une large gamme de solutions omnicanales intégrées, la technologie et les normes de sécurité les plus élevées.

    Locations

    Nous parlons 265 langues pour mieux vous servir

    Nous sommes à vos côtés dans 83 pays et sur plus de 170 marchés

    Locations
    Nous sommes experts dans les interactions humaines et cela nous donne l'avantage d'offrir une expérience client supérieure à chaque contact.

    Dans un monde digital soumis plus que jamais à des tensions, les consommateurs ne sont pas des robots, mais des êtres humains avec des émotions. Alors comment votre entreprise peut-elle réussir à satisfaire  ses consommateurs? C’est simple : vous avez besoin du bon partenaire avec l’organisation qui vous correspond.

    • Plus qu'un pont entre les clients et les marques.
      Nous apportons une vision stratégique pour augmenter la fidélité et la valeur de votre clientèle, des solutions à la mise en œuvre.
    • Une opération efficace et unique, où que vous soyez.
      Avec les meilleures pratiques mondiales, tout en apprenant et en évoluant à chaque interaction, nous fournissons des milliards de connexions avec nos clients chaque année, sur tous les canaux, et avons ainsi une connaissance approfondie des marchés locaux.
    • La bonne réponse par le bon canal au bon moment.
      La connaissance du comportement des clients par le biais de l'analyse nous permet de fournir des informations significatives qui peuvent être utilisées pour améliorer les produits, les services et apporter des résultats réels aux entreprises.
    • L'intelligence émotionnelle et l'empathie sont les moteurs du bonheur.
      Grâce à l'intégration de la technologie et de l'intelligence artificielle, nous améliorons la performance de l'équipe, en mettant l'accent sur l'aspect humain, et mettons en œuvre des opérations qui permettent d'exécuter les tâches de façon stratégique, précise et rapide, peu importe l'emplacement, tout en maintenant la souplesse et les normes de sécurité les plus élevées.
    • Des relations précieuses entre les entreprises et les clients.
      Nous faisons de notre équipe une extension de chacun de nos partenaires et en faisons des experts en interaction qui peuvent avoir un impact positif sur les marques et faire la différence.
    • Interagir pour faire bouger le monde.
      Chacun d'entre eux peut ouvrir des possibilités d'améliorer, de reconstruire et de renouveler la confiance. C'est pourquoi nous nous efforçons de faire une différence dans la vie des gens chaque jour.

    Nous contacter


    Nous vous remercions de votre intérêt pour les offres commerciales de Teleperformance. Un représentant de la société Teleperformance prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.