Des normes mondiales certifiées et des capacités de big data inégalées, associées aux meilleures solutions d'automatisation de leur catégorie pour le secteur automobile
À l'ère du numérique, il est important pour les constructeurs automobiles de comprendre les désirs technologiques de leurs clients, y compris les nombreuses exigences qu'ils posent en matière de service.
Teleperformance sert 45 % des 20 premiers constructeurs automobiles, selon l'Organisation internationale des constructeurs automobiles.
À fond la caisse
Aujourd'hui, Teleperformance sert plus de 40 clients dans plus de 80 programmes dans le secteur automobile. Les solides connaissances de Teleperformance dans le secteur automobile ont permis de fournir des services dans plusieurs pays par le biais d'opérations nationales, nearshore et offshore. Nos services et solutions comprennent les éléments suivants :
Services et assistance aux conducteurs
Services financiers
Back-office
Marketing
Services informatiques
Solutions d'automatisation
Expertise de ventes digitales
Stratégie et outils d'analyse des big data
Stratégies de médias sociaux à 360 degrés
Les résultats de Teleperformance
En trouvant un équilibre entre la technologie et la valeur des interactions humaines, nous sommes en mesure d’aider nos clients du secteur automobile à être au plus près du consommateur.
Amélioration et dépassement des objectifs de qualité (90 %) pour une multinationale automobile de plusieurs milliards de dollars en Amérique du Nord
Taux de réussite de 90 % pour les rappels, dépassant également l'objectif du client
Les résultats de Teleperformance
En trouvant un équilibre entre la technologie et la valeur des interactions humaines, nous sommes en mesure d’aider nos clients du secteur automobile à être au plus près du consommateur.
Amélioration et dépassement des objectifs de qualité (90 %) pour une multinationale automobile de plusieurs milliards de dollars en Amérique du Nord
Taux de réussite de 90 % pour les rappels, dépassant également l'objectif du client
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