Jeux vidéo
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Avec plus de 330 000 employés à travers le monde, Teleperformance travaille avec les plus grandes entreprises du jeu vidéo, optimisant leurs opérations et améliorant l’expérience des joueurs.

 

A savoir :  la plupart des membres de notre équipe a moins de 30 ans, et beaucoup d’entre eux sont eux-mêmes férus de jeux vidéo!

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Repenser l’expérience des joueurs

L’industrie du jeu vidéo a évolué, et connecte aujourd’hui des personnes de tous horizons à travers le monde. Pour les acteurs du secteur, l’ancien mode opératoire ne suffit plus pour capter l’attention des joueurs. Une expérience de jeu décevante et le manque d’adaptation de la base utilisateurs constituent les grandes menaces auxquelles les géants des jeux vidéo sont confrontés, pouvant entraîner une perte de joueurs et une image de marque en perte de vitesse.

Ces sociétés doivent donc développer du contenu captivant, une conception de jeu intelligente et une ingénierie rapide pour s’adapter aux enseignements des joueurs et offrir une expérience utilisateur inédite.

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Teleperformance contribue à créer des expériences riches, connectées et personnalisées qui permettent aux joueurs de rester captivés et immergés, augmentant leur fidélité .

Teleperformance contribue à créer des expériences riches, connectées et personnalisées qui permettent aux joueurs de rester captivés et immergés, augmentant leur fidélité .

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Garantir des expériences sûres, fascinantes et fluides

  • Expérience des joueurs totale et intégrée, et gestion des contacts sur plusieurs canaux (assistance aux joueurs et service à la clientèle)
  • Gestion des communautés
  • Modération de contenu
  • Lutte contre la fraude
  • Tests / Assurance de la qualité
  • Localisation
  • Développement d’applications
  • Innovation basée sur la technologie et les processus, notamment l’intelligence artificielle et les chatbots
  • Amélioration des processus opérationnels, en phase avec les principes de la méthode Lean Six Sigma et de la méthodologie Lean
  • Transformation digitale

Pilotez le parcours des joueurs grâce à:

Une assistance optimale, grâce à un service joueurs rapide

Un ensemble d’offres de services technologiques spécifiques au secteur, améliorant le service client, les ventes, l’assistance et l’expérience générale des joueurs, contribuant ainsi à la performance globale de nos clients

Des solutions multilingues personnalisées, une présence mondiale et un statut de leader du marché nous permettent d’aider toute entreprise de jeux vidéo, de la startup innovante à la société du Cac 40.

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Pilotez le parcours des joueurs grâce à:

Une assistance optimale, grâce à un service joueurs rapide

Un ensemble d’offres de services technologiques spécifiques au secteur, améliorant le service client, les ventes, l’assistance et l’expérience générale des joueurs, contribuant ainsi à la performance globale de nos clients

Des solutions multilingues personnalisées, une présence mondiale et un statut de leader du marché nous permettent d’aider toute entreprise de jeux vidéo, de la startup innovante à la société du Cac 40.

3300
experts de l’expérience de jeu à travers le monde
30
programmes conclus avec des partenaires dans le secteur des jeux vidéo
pays
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Faire équipe avec les bonnes personnes

Associez-vous à Teleperformance pour :

  • Tirer profit de notre connaissance approfondie d’un marché spécifique et de la dynamique des joueurs
  • Adresser une multitude de services joueurs avec un partenaire unique
  • Appliquer nos processus et nos comparatifs exclusifs de prestation de services
  • Optimiser l’expérience joueurs afin de stimuler leur satisfaction et leur fidélité
  • Accroître l’efficacité et la précision
  • Garantir des performances optimales pour réduire les coûts
  • Déployer des services d’assistance dans plus de 270 langues et dialectes
  • Renforcer ou simplifier rapidement vos capacités afin de répondre aux pics d’activités
  • Garantir une résilience et une souplesse organisationnelles avec des équipes à distance en télétravail
  • Utiliser des outils d’automatisation comme des chatbots pour fournir une assistance 24 heures sur 24

Le défi pour remporter l’attention, le temps et les dépenses des joueurs est lancée !

Prenez de l’avance dans votre quête visant à fournir des expériences plus riches, plus connectées et plus personnalisées aux joueurs. Contactez-nous dès maintenant pour en savoir plus sur nos solutions.

Contactez-nous

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