Services financiers et bancaires
Les services financiers et bancaires de Teleperformance englobent un ensemble complet de solutions pour aider les banques à transformer leurs stratégies, afin d'offrir une expérience client enrichie, une efficacité accrue, un coût d'assistance optimisé et de nouvelles opportunités.
Depuis des années, nous aidons nos clients à réduire les risques, à stimuler la croissance et à obtenir des avantages durables. En utilisant les meilleurs outils du secteur sans compromettre la qualité, Teleperformance a comblé le fossé entre les banques et leurs capacités, augmentant ainsi les attentes des clients.
Nous proposons une large gamme de solutions dans un environnement hautement sécurisé. Nous fournissons une automatisation stratégique, une normalisation et une transformation des processus aux principales banques et institutions financières, les aidant ainsi à augmenter leur productivité.
Teleperformance est fière de sa grande expérience dans le secteur et ses différents marchés, le tout en restant fidèle à ses valeurs. Des outils de pointe permettant de limiter les erreurs, l’automatisation, l'automatisation des processus robotiques (RPA) ont permis à nos clients de réaliser d'énormes économies et d'obtenir des avantages considérables.
Expérience éprouvée + leadership chevronné = partenariat agile
- Les meilleurs outils et les meilleures pratiques dans l'exécution d'opérations bancaires complexes sur plusieurs sites géographiques
- Expertise dans l'environnement réglementaire bancaire, les systèmes bancaires de base et de soutien, compétences spécialisées en matière de souscription
- Des décennies d'expérience dans la gestion de comptes, les transferts de fonds pour les particuliers et les entreprises pour une banque mondiale à travers 40 succursales dans le monde
- Pionnier dans la mise en place d'opérations pour les clients bancaires clés nationaux et internationaux.
- Focus sur la création de valeur à long terme ; modèles de tarification souples et innovants
Nous aimons les chiffres autant que vous
- Augmentation de 9 % de la productivité grâce à la mise en œuvre d'une analyse des performances du moteur d'appels sortants pour une banque multinationale
Économies de prévention de la fraude de ~300 k$+ 2016 à 2018 pour une société multinationale de services
Nos solutions
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Intégration de comptes
La gestion d'un processus complet et efficace d'intégration des clients est un élément essentiel des règles de conformité d'une banque
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Gestion et tenue des comptes
Répondre aux besoins de vos clients et réaliser une gestion de bout en bout, ce qui vous laisse le temps de vous concentrer sur vos nouvelles initiatives en matière de produits
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Opérations de lutte contre la criminalité financière
Aider les banques à mettre en place une ligne de front pour la prévention de la criminalité
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Réconciliation
La gestion de défaillances et d'enquêtes complexes peut être une promenade de santé grâce à notre expertise et l'aide de nos experts en la matière
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Ouverture de compte/KYC
Une décennie d'expérience en matière d'ouverture de comptes sans faille, ainsi que de gestion de l'obligation de vigilance à l'égard de la clientèle – (Application des normes KYC), de lutte contre le blanchiment d'argent (AML).
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Détection de la fraude et gestion des risques
Protéger les comptes en surveillant et en contactant les clients pour s'assurer que leurs cartes ou le solde de leurs comptes sont protégés contre les menaces potentielles et les fraudeurs
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Services de prélèvement
Notre équipe COE spécialisée gère le parcours du client pour tous les produits de prêt jusqu'au prélèvement. Notre prestation de valeur fait de nous votre partenaire idéal
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Collecte
Laissez à notre équipe d'experts le soin de vous aider à gérer la fin du cycle de vie du risque de crédit
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Service d'assistance numérique
Nos services d'assistance omnicanal peuvent améliorer votre service à la clientèle grâce à nos agents dévoués qui vous surprendront et vous laisseront sans voix.
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Litiges
Nos solides méthodes de règlement et de traitement des litiges ont été reconnues et éprouvées, ayant aidé nos clients à régler leurs litiges tout au long du cycle de vie des paiements
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Services de paiement
Une efficacité éprouvée en matière de coûts des services de paiement grâce à des solutions d'automatisation, les meilleures de leur catégorie et dans le cadre de solutions en cinq dimensions.
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Services de remédiation
Services de remédiation à grande échelle avec un accent optimal sur la conformité et la réglementation, en se concentrant sur la remédiation KYC, PPI et FATCA
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Souscription - Opérations de crédit
Nous sommes spécialisés dans la souscription à plusieurs niveaux et dans le cycle de vie complet du client, géré depuis l'achat du produit, la subvention, jusqu'à l’assistance continue.
Nous réorganisons les processus bancaires par l'innovation et l'automatisation. Comptez sur Teleperformance pour vous aider à transformer votre entreprise.
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