Technologie

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Teleperformance travaille avec des sociétés technologiques, de la start-up à l’entreprise du Cac 40, pour améliorer leurs opérations et leur expérience client.

Les sociétés du secteur IT doivent relever de nombreux défis : contrôle des coûts, développement de la part de marché et du portefeuille client, gestion des dynamiques du marché et de la chaîne d’approvisionnement, forte demande des consommateurs, et risques de sécurité.

Nous optimisons le service client, et assurons en particulier la rapidité de son évolution et de son développement. Notre panel de services spécifiques au secteur de l’IT est vaste, et vise la hausse du chiffre d’affaires et des bénéfices par le biais de l’amélioration du service, des ventes et de l’assistance.

Nos solutions multilingues personnalisées, notre envergure mondiale et notre statut de leader nous permettent d’accompagner de nombreuses organisations très diverses du secteur technologique, des start-ups aux entreprises du Cac 40.

What We Offer

Notre offre :

  • expérience client intégrée complète et gestion des points de contact
  • gestion du cycle de vie des clients, de l’avant-vente à l’après-vente
  • solutions de gestion des commandes, de la vente à l’encaissement
  • solutions de service technique, du plus simple au plus complexe
  • services d’ingénierie, B2C, B2B et B2E
  • solutions de front et de back-office
  • solutions de garantie et de SAV
  • compréhension fine des écosystèmes de l’IT, B2C et B2B
  • services de canaux personnalisés
  • innovation basée sur les processus et la technologie, dont les services d’analyse et d’automatisation

Les avantages de Teleperformance :

  • profonde compréhension des dynamiques du marché et des consommateurs de votre secteur
  • capacité à gérer plusieurs fonctions de service client avec un seul partenaire
  • accès à des benchmarks et des processus opérationnels de prestation de services propriétaires de pointe
  • optimisation de l’expérience et de la satisfaction de vos consommateurs
  • augmentation de l’efficacité et de la précision
  • réduction des coûts
Benefits of working with Teleperformance include:

Les avantages de Teleperformance :

  • profonde compréhension des dynamiques du marché et des consommateurs de votre secteur
  • capacité à gérer plusieurs fonctions de service client avec un seul partenaire
  • accès à des benchmarks et des processus opérationnels de prestation de services propriétaires de pointe
  • optimisation de l’expérience et de la satisfaction de vos consommateurs
  • augmentation de l’efficacité et de la précision
  • réduction des coûts

Teleperformance s’appuie sur une expérience sans égal dans le domaine de l’IT et des technologies. Contactez-nous pour découvrir comment nous pouvons vous aider.

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