Chères actionnaires, chers actionnaires,

Le début d'année est bien engagé pour réaliser nos objectifs annuels, avec une croissance pro forma au 1er trimestre 2024 dans la fourchette haute de nos prévisions et supérieure à celle de notre secteur.

Dans un environnement macroéconomique toujours incertain, cette performance confirme la force du modèle économique de Teleperformance : un portefeuille de clients et de services solide et diversifié, une dynamique d'innovation en IA soutenue avec aujourd'hui plus de 300 projets, un modèle opérationnel multilingue agile combinant des services offshore et des solutions flexibles de télétravail basées sur le cloud.

Nous continuons d’intégrer avec succès les activités de Majorel au sein de Teleperformance. Avec un plan de synergies de coûts aujourd'hui en bonne voie, nous confirmons l'objectif d'atteindre 150 millions d'euros de synergies d'ici 2025.

Nous avons confirmé nos objectifs financiers annuels de croissance et d'augmentation de la marge pour 2024. La hausse de notre cash-flow net disponible, le maintien d’un bilan solide et la poursuite du retour à nos actionnaires demeurent nos priorités.

Votre groupe est aujourd’hui un « nouveau Teleperformance », avec un chiffre d’affaires de plus de 10 milliards d’euros et une implantation mondiale inégalée dans près de 100 pays. C’est aussi une organisation toujours performante, employeur de référence dans le monde et respectueux de l’environnement, en transformation permanente, surfant et intégrant des vagues technologiques, pour offrir systématiquement une gamme élargie de services à forte valeur ajoutée à ses clients partenaires, et créer de la valeur pour ses actionnaires.

Nous vous remercions de votre soutien renouvelé à l’occasion de l’assemblée générale qui s’est tenue à Paris le 23 mai dernier, où toutes les résolutions soumises aux votes ont été approuvées avec des scores très élevés. Ces résultats témoignent de votre confiance dans la gouvernance de votre groupe pour relever les défis de demain qui seront résolument portés dans nos métiers par l’humain augmenté de l’IA.

Dans les coulisses de Teleperformance : Daniel Julien, le co-directeur général du groupe, dévoile les clefs de son succès mondial et de sa force d’innovation (en anglais)

Nos valeurs