トレーナー(TRAINER)
Category
Operations
Full time
l トレーニングの改善のために既存のカリキュラムに関するフィードバックを提供する
l 教材と学習者の情報を分析する
l 学習環境の管理
l 学習者のニーズに適切に対応する
l 学習者のパフォーマンスを評価する
l クラスと個々のエージェントレベルのパフォーマンスを評価する
l クライアントとの交流に参加する(効果的なカリキュラムのフィードバックとクライアントの訪問を含む)
l 必要に応じて、スーパーバイザーまたはマネージャーによって割り当てられた他の関連する義務および課題を実行する。
必要なスキルと能力
l コンタクトセンターでの1年以上の業務経験をお持ちの方。
l 自己学習意欲が高い方。
l 高いリーダーシップスキルをお持ちの方。
l 時間管理能力のあり、チーム・組織で働くことのできる方。
l プレゼンテーションスキル。建設的なフィードバックを提供することのできる方。
l マルチタスクが可能で、さまざまな役割と責任に柔軟に適応できる方。
l Microsoft Officeの基本的な操作が可能な方
企業名
テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
勤務地
本社/在宅勤務
雇用形態
契約社員(6か月試用後、正社員登用の途あり)もしくは正社員
待遇・福利厚生
基準に応じ対応・支給
選考の流れについて
書類選考→電話面接→オンライン試験→最終面接
面接については電話・SKYPE等のオンライン面接となります。面接日やお時間はご相談に応じますのでお気軽にご応募ください。