l トレーニングの改善のために既存のカリキュラムに関するフィードバックを提供する

l 教材と学習者の情報を分析する

l 学習環境の管理

l 学習者のニーズに適切に対応する

l 学習者のパフォーマンスを評価する

l クラスと個々のエージェントレベルのパフォーマンスを評価する

l クライアントとの交流に参加する（効果的なカリキュラムのフィードバックとクライアントの訪問を含む）

l 必要に応じて、スーパーバイザーまたはマネージャーによって割り当てられた他の関連する義務および課題を実行する。

必要なスキルと能力

l コンタクトセンターでの1年以上の業務経験をお持ちの方。

l 自己学習意欲が高い方。

l 高いリーダーシップスキルをお持ちの方。

l 時間管理能力のあり、チーム・組織で働くことのできる方。

l プレゼンテーションスキル。建設的なフィードバックを提供することのできる方。

l マルチタスクが可能で、さまざまな役割と責任に柔軟に適応できる方。

l Microsoft Officeの基本的な操作が可能な方

企業名

テレパフォーマンス・ジャパン株式会社

勤務地

本社／在宅勤務

雇用形態

契約社員（6か月試用後、正社員登用の途あり）もしくは正社員

待遇・福利厚生

基準に応じ対応・支給

選考の流れについて

書類選考→電話面接→オンライン試験→最終面接

面接については電話・SKYPE等のオンライン面接となります。面接日やお時間はご相談に応じますのでお気軽にご応募ください。