Créances Clients

Créances Clients

Nous prenons en charge vos clients et suivons leurs paiements. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur vos activités principales.

AllianceOne est une filiale de Teleperformance proposant une gamme complète de services de recouvrement et de solutions de centre de contact conçus pour répondre aux différents besoins de vos clients. Nous avons bâti une infrastructure de sites opérationnels autour de centres d’excellence spécialisés dans des secteurs de marché et/ou des segments de portefeuille spécifiques.

Cette infrastructure nous permet de proposer des programmes allant des campagnes d'appels à des prises d’appels entrants en passant par des services de traitement des commandes. Nous proposons des services de première et tierce parties, incorporant un large éventail d'options de coûts et de services qui tirent pleinement profit des marchés du travail nationaux et internationaux. En outre, nous sommes en mesure de gérer les comptes tout au long du cycle commercial.

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Services financiers


Services de télécommunications


Éducation et services gouvernementaux


Services publics et services de santé

Nous tirons parti de l'expertise propre au marché.

Les données verticales propres aux marchés et notre approche nous permettent de rester focalisés sur chaque marché et chaque secteur d’activité, avec des opérations prises en charge par une équipe d'analyse décisionnelle dédiée. Nous proposons une technologie leader sur le marché et un accès des opérations étendues à l’échelle mondiale.

Stratégies propres au secteur ou au client
Nous travaillons en collaboration avec nos clients afin de créer des programmes répondant aux caractéristiques particulières de leur portefeuille.

Analyses spécifiques propres au client
Notre équipe d'analystes examine les portefeuilles de nos clients afin d'adapter les analyses exclusives de l'entreprise et d'assurer une performance optimale.

Programmes de développement de procédés innovants
En tant que leader dans le domaine de la gestion des créances , nous nous engageons à investir dans le développement de technologies et de processus émergents.

We take care of your customers and their payment obligations

Nous tirons parti de l'expertise propre au marché.

Les données verticales propres aux marchés et notre approche nous permettent de rester focalisés sur chaque marché et chaque secteur d’activité, avec des opérations prises en charge par une équipe d'analyse décisionnelle dédiée. Nous proposons une technologie leader sur le marché et un accès des opérations étendues à l’échelle mondiale.

Stratégies propres au secteur ou au client
Nous travaillons en collaboration avec nos clients afin de créer des programmes répondant aux caractéristiques particulières de leur portefeuille.

Analyses spécifiques propres au client
Notre équipe d'analystes examine les portefeuilles de nos clients afin d'adapter les analyses exclusives de l'entreprise et d'assurer une performance optimale.

Programmes de développement de procédés innovants
En tant que leader dans le domaine de la gestion des créances , nous nous engageons à investir dans le développement de technologies et de processus émergents.

Accounts Receivables Management

Nous nous engageons à développer le programme qui convient spécifiquement à votre portefeuille.

En tant que leader mondial de la gestion des créances, nous avons collaboré avec les principales sociétés de différents segments. Nos équipes de gestion du recouvrement clients communiquent rapidement avec les clients en situation d'endettement, identifient la cause de la créance et mettent en œuvre un plan de paiement d'urgence conforme à vos stratégies de service à la clientèle.

Nous proposons des appels de bienvenus, des services d’externalisation non vocaux, des services de recouvrement de premier degré et par une tierce partie, et des services de recouvrement primaires et secondaires. AllianceOne est spécialisée dans la gestion et l’analyse des données client afin d’identifier les risques et les réduire au minimum, récupérer les paiements de manière efficace et développer des relations clients plus solides.

Appels de bienvenue et services de BPO non-vocaux


Recouvrements directs


Recouvrements par tierce partie


Services de recouvrement principaux et secondaires

AllianceOne est une entreprise spécialisée dans la gestion, l'analyse et l'exploitation des données client. Elle identifie et minimise les risques, recouvre efficacement les paiements et renforce les relations commerciales avec les clients.

AllianceOne est une entreprise spécialisée dans la gestion, l'analyse et l'exploitation des données client. Elle identifie et minimise les risques, recouvre efficacement les paiements et renforce les relations commerciales avec les clients.

Nos services de recouvrement sont flexibles, transparents et rentables à divers niveaux de retard du défaut de paiement.

Nous gérons les recouvrements de paiements dans de nombreux pays.

image (1)

Les chiffres

3.5 3.5
de placements tiers
18 18
de recouvrements
9
secteurs
pays
image (1) (2)

Notre modèle de recouvrement se divise en trois parties :

  • Stratégie de recouvrement
    Nous exploitons la base de données du client pour concevoir des profils de segmentation client qui nous permettent de simplifier le processus de contact.
  • Système de recouvrement
    Notre cadre de travail exhaustif gère aussi bien les recouvrements directs/tiers que les services spécialisés.
  • Gouvernance
    Nous maintenons une efficacité optimale grâce à des rapports et des statistiques réguliers.

Nous optimisons les outils qui améliorent la conversion, réduisent les coûts et augmentent la rétention de clients.

Item 1
TP Recommender : notre plateforme statistique qui recommande des produits et services moins chers
Item 1 (1)
TP Cube : un combiné B2C disposant de données stratégiques de recouvrement et d'une méthode de composition prédictive
Item 1 (3)
TP Interact : un outil qui aide les cadres dirigeants à prendre les bonnes décisions par le biais de statistiques et d'applications d'IA

Nous vous remercions de votre intérêt pour les offres commerciales de Teleperformance. Un représentant de la société Teleperformance prendra contact avec vous dans les meilleurs délais. 

L'information financière et les supports de communication

Dans un souci permanent de clarté et de transparence, de nombreux supports de communication sont publiés sur un site internet dédié à la communauté financière : teleperformanceinvestorrelations.com