CENTRÉE SUR L'HUMAIN

Nous sommes le leader mondial de la gestion omnicanal de l'Expérience Client externalisée. Teleperformance relie les plus grandes marques de la planète à leurs clients en leur fournissant des Services Client, des Assistances techniques, d'Acquisition de clients, de solutions numériques, d'analyses statistiques, de back-office et autres services spécialisés. Lorsque vos clients vous contactent ou vice versa, nous sommes là pour répondre à leurs besoins et nous assurer qu'ils vivent une expérience unique avec votre marque, et ce, quel que soit le canal.

Nous investissons constamment dans la recherche et le développement pour mieux comprendre les attentes, les comportements et les besoins clients -  pour différents pays, industries, canaux et générations. Notre expertise  dans les interactions entre les personnes nous permet de délivrer une Expérience Client supérieure à chaque contact.

Depuis près de quatre décennies, nous aidons nos clients à renforcer leurs relations avec leurs clients sur 160 marchés à travers le monde.

Nous sommes une équipe de 217 000 personnes passionnées travaillant dans 340 centres qui délivrent une Expérience Client exceptionnelle dans 74 pays et 265 langues et dialectes différents.

En tant que l'un des plus importants employeurs du secteur privé au niveau mondial et leader mondial incontesté de l'industrie, notre stratégie consiste à attirer et retenir les meilleurs collaborateurs en leur offrant le meilleur environnement de travail pour inspirer nos équipes partout dans le monde. Nous savons que les employés heureux  délivrent une meilleure expérience qui entraîne une plus grande satisfaction et donc  une meilleure fidélité des clients propice à la croissance.

Ce sont les raisons pour lesquelles nous transformons la passion en excellence.


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