Sobre a TP

Sobre a TP

São bilhões de interações, conectando as maiores marcas do mundo do planeta a seus clientes.

A Teleperformance é parceira estratégica das mais importantes empresas do mundo, entregando soluções e transformando a experiência do cliente durante cada interação.

Somos a maior equipe de especialistas em relacionamento do mercado: multicultural, altamente qualificada e capacitada, ampla gama de soluções omnichannel integradas, alta tecnologia e os mais rígidos padrões de segurança.

No mercado brasileiro desde 1998, possuímos hoje 10 campi, sendo 8 em São Paulo e 2 na região metropolitana de Natal, no Rio Grande do Norte, que somam 18.000 colaboradores e 11.000 posições de atendimento. A Teleperformance Brasil vem construindo uma carteira com clientes de diferentes setores econômicos, como serviços financeiros, seguros, tecnologia, nova economia, entre outros.

Há mais de 40 anos, aprendemos com cada interação em diferentes países e segmentos, porque cada interação é única.

Há mais de 40 anos, aprendemos com cada interação em diferentes países e segmentos, porque cada interação é única.

Somos especialistas em interações e por isso podemos oferecer uma experiência superior em todos os contatos.

Investimos constantemente em pesquisa e desenvolvimento para alcançar uma maior compreensão sobre o comportamento e as necessidades dos consumidores - em diferentes países, setores, canais e gerações. Nosso conhecimento, tecnologia e experiência de mercado, construídos ao longo de anos, nos permitem realizar, com sucesso, interações exclusivas em todo o mundo.

  • Mais do que conectar clientes e marcas.
    Trazemos uma visão estratégica para aumentar a fidelidade e o valor da sua base de clientes, das soluções à implementação.
  • Uma operação eficiente e única, não importa onde.
    Utilizando as melhores práticas globais, fazemos bilhões de interações todos os anos, em todos os canais. Temos uma ampla compreensão de cada um dos mercados locais em que atuamos, e continuamos aprendendo e evoluindo com cada interação.
  • A resposta certa no canal certo no momento certo.
    O conhecimento e a análise do comportamento do consumidor nos permite fornecer informações relevantes que podem ser usadas para aprimorar produtos, serviços e também gerar resultados reais e consistentes.
  • Inteligência emocional e empatia geram felicidade.
    Somando tecnologia e inteligência artificial, que aprimoram o resultado da equipe, ao toque humano, implementamos operações que funcionam, de forma estratégica, precisa e oportuna, independentemente do local, mantendo a flexibilidade e os mais altos padrões de segurança.
  • Relações valiosas entre empresas e clientes.
    Nossa equipe se transforma em uma extensão de cada um de nossos parceiros, se tornando especialistas em interação, que produzem impactos positivos e fazem grande diferença para as marcas.
  • Interagindo para mover o mundo.
    Cada interação pode ser uma oportunidade para melhorar, reconstruir e renovar a confiança. É por isso que trabalhamos para fazer a diferença na vida das pessoas todos os dias.
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