哈佛商业评论分析服务白皮书：客户服务的现代化、 后疫情模式

Teleperformance通过其创始人兼首席执行官丹尼尔·朱利安（Daniel Julian）的独家开场白，以独特的视角使日益虚拟化的世界更加个性化。

语音和文本分析如何将非结构化数据转化为可用于主动预测和满足客户需求的可操作见解

了解全球危机如何永久地改变了客户的偏好和习惯，以及公司如何快速适应以提供客户所期望的体验是十分重要的。

如何使用自动化来增强、增强和改善人们之间的交互——而不是取代人们