Om Teleperformance Norden
Vi hjelper deg med outsourcing av blant annet kundeservice i en verden i rask endring
Teleperformance Norden er en av de største leverandørene i Norden som tilbyr outsourcing av kundeservice med over 1500 ansatte ved ulike kontaktsentre i Sverige, Danmark, Norge og Finland. Tjenestene våre er skreddersydd til spesifikke krav og behov hvor vi gir en optimal kundereise og kundeopplevelse gjennom omnikanal kommunikasjon (inkludert sosiale medier) samt Customer Relationship Management (CRM). Vi bistår også med tjenester innen customer acquisition (anskaffelse av nye kunder), back-office håndtering, inkassokrav, flerspråklige tjenester og teknisk support.
Vi fokuserer på å optimalisere kundereisen og kundeopplevelsen gjennom
Smartere løsninger
Mer effektiv kundeservice
Global skalerbarhet med lokal ekspertise
Kunden i fokus
Vi tilpasser vår leveranse til dine behov
Vi hjelper deg med å optimalisere kundereisen gjennom å skape meningsfulle berøringspunkter gjennom hele kundereisen. Vi vurderer også kundeopplevelsen og sørger alltid for å optimalisere vårt eget arbeid for å sikre at kunden alltid er i fokus, gjennom:
Digitale strategier
Intelligent automatisering
Innsikt og datadrevet
Balansen mellom menneskelig samhandling og digitalisering
Redegjørelse Åpenhetsloven – Teleperformance Norge AS
Teleperformance vektlegger bærekraftig praksis som tar hensyn til mennesker, samfunn og miljø. Vi er forpliktet til å opprettholde en kultur av samhørighet, pålitelighet, mangfold, inkludering og integritet ved å følge retningslinjer som verdsetter menneskerettigheter, etikk, arbeidslover, bærekraft og nulltoleranse mot korrupsjon.
Teleperformance har vært forpliktet til FNs Global Compact siden 2011, og vi støtter vårt engasjement fullt ut gjennom våre globale, regionale og lokale aktiviteter, samt CSR policies (CSR-retningslinjer).
Åpenhetsloven trådte i kraft 1. juli 2022 for å forebygge brudd på menneskerettigheter og uanstendige arbeidsforhold. Teleperformance arbeider med aktsomhetsvurderinger i henhold til OECDs retningslinjer, og utfører løpende evaluering av nye leverandører.
Du kan lese vår rapport her!
Teleperformance i Norge
Våre artikler
Ta del i våre artikler på norsk og engelsk
We are trusted with billions of unique interactions worldwide.
Our team of interaction experts connects the biggest and most respected brands on the planet with their customers, always making sure that each interaction matters.