Solutions de Médias Sociaux
Solutions de Médias Sociaux
Une solution pour engager, interagir et connecter votre marque avec vos clients à travers tous les canaux des médias sociaux.
Solutions d’automatisation
Solutions d’automatisation
En utilisant une approche pragmatique, nos solutions d'automatisation peuvent intégrer des robots et des assistants virtuels aux canaux traditionnels utilisés par vos clients.
Solutions d'analyse
Solutions d'analyse
La technologie et les statistiques avancées augmentent la valeur de chaque client lors de chaque interaction et transforment les données en opportunités.
Canaux Web
Canaux Web
Une opportunité de fournir des interactions accessibles et simples avec vos clients par chat, click-to-call, vidéo ou e-mail.

Réinventer l’impossible

Nous surmontons tous les obstacles pour donner le meilleur à nos clients.

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Réinventer l’impossible

Nous surmontons tous les obstacles pour donner le meilleur à nos clients.

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Nous allions le côté « high-tech » et la dimension humaine

Jobs - carrossel

Donner là où nous vivons

Nos équipes dans le monde entier sont restées unies dans le cadre d'un engagement humanitaire commun qui va au-delà de l'amélioration de la vie des enfants. Grâce à notre initiative « Citizen of the World » (COTW), nous contribuons à rendre le monde meilleur.

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Jobs - carrossel

Construire un monde meilleur

Nous faisons de notre mieux pour participer au changement auquel nous rêvons en s’assurant que les activités du groupe sont gérées d’une manière responsable et respectueuse de l’environnement grâce à notre initiative "Citizen of the Planet " (COTP).

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Jobs - carrossel

Chez Teleperformance, la diversité va de pair avec l’excellence

Dans un monde où la diversité est un sujet important, Teleperformance se bat pour l’égalité, la parité, l’inclusion et l’égalité des chances.

La diversité est la source de notre force, elle nous rassemble par un dénominateur commun :  notre humanité et notre empathie partagées, capables de faire la différence pour améliorer l’expérience client.

 

 

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Nos collaborateurs nous rendent plus forts

BBC World News Interviews Daniel Julien and Discuss How TP Has Continued to Deliver Exceptional, Meaningful Interactions Throughout the Global Health Crisis.
CNBC Speaks with Daniel Julien about Teleperformance Inclusion to the CAC 40.
Bloomberg Speaks with Daniel Julien About Teleperformance Inclusion to the CAC 40.

Découvrez comment les clients de Teleperformance utilisent déjà notre modèle High-Tech, High-Touch pour surmonter les impacts du COVID-19.

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Découvrez comment les clients de Teleperformance utilisent déjà notre modèle High-Tech, High-Touch pour surmonter les impacts du COVID-19.

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ASOS
CX Lab, laboratoire dédié à l'expérience client de Teleperformance, recueille de précieux insights, des informations sur les tendances de nos clients, en matière de comportements et de préférences, selon leur pays d'origine, afin d'orienter au mieux notre stratégie de relation client. Ces données nous apportent une réflexion critique sur notre mode opératoire, et nous espérons en apprendre encore davantage à l'avenir.

ASOS

Royal Navy, Royaume-Uni

Je voulais vous exprimer, ainsi qu’à toute votre équipe, ma plus sincère gratitude et vous remercier chaleureusement pour votre soutien et votre excellent travail pour aider la Royal Navy dans son effort de recrutement de. […] Grâce à votre professionnalisme et à votre engagement, nous continuerons à convaincre les meilleurs éléments de s’enrôler dans la Royal Navy.

Royal Navy, Royaume-Uni

NPower, Royaume-Uni

J’ai été très impressionné par les efforts de l’équipe pour remplir sa mission. Je suis extrêmement fier du travail que vous avez fourni pour permettre qu’autant de personnes soutiennent nos clients. Parfois, certains ont dû utiliser leurs compétences dans un cadre différent de leur fonction habituelle ou changer de canal, et parfois les deux. C’est fabuleux de voir que tous ces efforts se sont traduits par des résultats positifs.

NPower, Royaume-Uni

Sirius XM, États-Unis

Votre équipe fait actuellement un travail FORMIDABLE avec nous. TP est de loin le partenaire qui a été le plus réactif face à l’urgence en nous informant sur l’évolution de la situation dans les différentes régions et en nous aidant à élaborer un plan d’action. TP a permis une augmentation rapide des capacités afin de prendre en charge les régions, les activités des différents secteurs et les effectifs à un rythme que nous n’aurions pas envisagé avant l’épidémie de la COVID-19.  Malgré une forte charge de travail, vos équipes ont su faire preuve d’une réactivité impressionnante quasiment 24 heures sur 24

 

Sirius XM, États-Unis

Photobox, Albanie

Je voulais juste vous remercier et vous féliciter pour tout votre travail au cours des deux dernières semaines. Grâce à vous, nos équipes ont pu passer en télétravail. Votre proactivité a été vraiment impressionnante. Nous sommes à présent confiants car vous avez apporté une vraie stabilité et nos équipes peuvent travailler en toute sécurité.

Photobox, Albanie

Despegar, Amérique latine

Le soutien de TP en ces temps difficiles et son adaptabilité confirment que nous avons choisi le bon partenaire stratégique.

Despegar, Amérique latine

Tricia Thomsen

Chez Grubhub, notre priorité est de proposer une expérience client hors du commun, et c’est encore plus vrai aujourd’hui, en pleine épidémie de COVID-19. Teleperformance a toujours été un partenaire de choix pour notre entreprise. Sa réactivité et son agilité face à l’évolution des besoins de nos agents, ont joué un rôle essentiel pour garantir à nos clients un support exceptionnel que nous leur avons toujours promis.

Tricia Thomsen

Director, Care (Outsource Partners)

Raúl Gutiérrez, Club Premier

Merci pour tout le soutien que Teleperformance nous a apporté pendant cette période. Il nous a permis de continuer à fournir un service d’excellente qualité à nos membres Club Premier. J’aimerais souligner en particulier le travail formidable des agents des centres de contact qui sont les piliers de cette entreprise.

Le processus d’adoption du télétravail semble avoir été très positif, et nous sommes désormais prêts à faire face à toute éventualité.

 

Raúl Gutiérrez, Club Premier

VP IT & Operations

Ivette Bistrain

Merci beaucoup à toute l’équipe de Teleperformance. J’apprécie énormément votre professionnalisme, vos valeurs et votre capacité de gestion dans le cadre de la crise du COVID.

Merci d’avoir pris toutes les mesures nécessaires pour vous protéger, en tant qu’équipe AM-TP. Je vous remercie du fond du cœur et je vous souhaite bon courage pour la suite.

 

Ivette Bistrain

Contact Center Director

Juan Angel Gonzalez

Je voudrais remercier toute l’équipe qui a fait tout son possible pour nous permettre de passer en télétravail aussi rapidement. Les efforts déployés par chacun ont été conséquents, les journées ont été longues, mais nous avons atteint notre objectif. Je suis sûr que cette situation permettra de tirer de nombreuses leçons et de créer de nouvelles formes de service. Merci à vous.

Juan Angel Gonzalez

CEMEX

La direction

Chers héros de TP, MERCI pour vos efforts pendant cette période difficile, nos lignes ont tenu grâce à vous ! MERCI d’avoir permis à tous les employés de passer en télétravail. Nous sommes heureux de vous avoir à nos côtés ! Ensemble, nous sommes plus forts que ce virus!

La direction

International Operations Director

Je voulais vous remercier au nom de D&G pour nous avoir permis de passer en télétravail si rapidement. C’est grâce à vous que nous avons pu continuer à servir nos clients et à obtenir de nouveaux contrats indispensables à notre développement.

International Operations Director