A Teleperformance Brasil tem o compromisso de manter o Sistema de Gestão da Qualidade com ênfase nas Pessoas, no Planejamento, nos Processos e na melhoria contínua da Performance, para atender aos requisitos aplicáveis aos nossos serviços, necessidades e expectativas de nossos colaboradores, clientes, consumidores e provedores.

É essencial para se conseguir um sistema de gestão da qualidade eficaz que tenhamos a mentalidade de sempre levar em consideração esses riscos.

Se forem negativos temos que pensar em ações para corrigir ou se forem positivas ações para conseguir alcança-los.