Política de Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
1. OBJETIVO
Esta política pretende crear un marco de referencia que contribuya a definir e impulsar comportamientos que permitan generar valor para todos los grupos de interés (clientes, empleados, accionistas, proveedores y sociedad) en el marco de una cultura de responsabilidad social
2. ALCANCE
Esta política aplica para todo Teleperformance México
3. CONTENIDO
En Teleperformance reconocemos nuestra responsabilidad de contribuir positivamente a la sociedad y al medio ambiente. Esta Política de Responsabilidad Social esboza nuestro compromiso de realizar negocios de una manera ética, sostenible y socialmente responsable. Al integrar las consideraciones sociales y ambientales en nuestras operaciones, nuestro objetivo es tener un impacto significativo y duradero en las comunidades a las que servimos.
Principios Fundamentales:
Nuestra Política de Responsabilidad social esta guiada por los siguientes Principios Fundamentales.
- Conducta ética: Operaremos con integridad, honestidad y transparencia en todos nuestros negocios e interacciones.
- Respeto de los Derechos Humanos: Estamos comprometidos a defender y respetar los derechos humanos, prover la diversidad y garantizar un lugar de trabajo seguro e inclusivo para todos los empleados.
- Sostenibilidad Ambiental: Minimizaremos nuestra huella de carbono, promoveremos practicas sostenibles y apoyaremos los esfuerzos para mitigar el cambio climático.
- Compromiso con la comunidad: Colaboraremos activamente y contribuiremos a las comunidades en las que operamos fomentado asociaciones y apoyando iniciativas locales.
- Responsabilidad de la cadena de suministro: Trabajaremos con proveedores y socios que comparten nuestro compromiso de Responsabilidad Social y ambiental
A fin de cumplir con estos principios Teleperformance pone en practica los siguientes compromisos concretos.
1. Bienestar de los empleados: En Teleperformance priorizamos la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros empleados, proporcionando un entorno de trabajo de apoyo, una compensación justa y oportunidades para el crecimiento profesional.
- Respetamos la diversidad y promovemos la igualdad de oportunidades, así como la no discriminación por razones de género, edad, discapacidad o cualquier otra circunstancia.
- Impulsamos una cultura de compromiso social y valores compartidos entre los empleados, facilitando las condiciones para que se puedan realizan actividades de voluntariado
- Promovemos prácticas para el equilibrio laboral y personal
2. Derechos humanos. En Teleperformance nos aseguraremos de la protección de los derechos humanos proclamados internacionalmente. Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y cumpliremos con todas las prácticas laborales justas. Nos aseguraremos de que nuestras actividades no violen directa o indirectamente los derechos humanos.
3. Gestión ambiental: En Teleperformance reconocemos la necesidad de proteger el medio ambiente. Nos esforzamos por minimizar los desechos, reducir el consumo de energía y promover el uso de recursos sostenibles. Buscamos activamente reducir nuestra huella de carbono y apoyar iniciativas que protejan y restauren el medio ambiente.
4. Compromiso comunitario: Colaboramos activamente con las comunidades locales a través de iniciativas filantrópicas, voluntariado, donaciones y asociaciones con organizaciones dedicadas a causas sociales.
5. Comunicación con las partes interesadas: Nos comunicaremos de forma abierta y transparente con nuestras partes interesadas, incluidos los empleados, los clientes, los inversores y la comunidad en general, sobre nuestros esfuerzos de responsabilidad social y el progreso.
6. Proveedores: Asegurar el cumplimiento de la Política de Proveedores de Teleperformance que proporciona información completa y transparente en los procesos de aprovisionamiento, derechos humanos y condiciones laborales justas, salud y seguridad, responsabilidad ambiental, ética e integridad empresarial y cumplimiento legal y regulatorio. es una extensión natural de nuestras políticas de Código Ético y Anticorrupción.
7. Cumplimiento y mejora continua Estamos comprometidos a cumplir con todas las leyes, regulaciones y estándares de la industria relacionados con la responsabilidad social y ambiental. Además, reconocemos que nuestro compromiso con la responsabilidad social es un viaje continuo, y revisaremos y mejoraremos continuamente nuestras políticas, prácticas y desempeño.
8. Responsabilidad y Rendición de Cuentas
La responsabilidad de implementar y mantener esta Política de Responsabilidad Social recae en todos los empleados de Teleperformance México. Se espera que cada empleado se adhiera a los principios descritos en esta política y contribuya al logro de nuestros objetivos de responsabilidad social.
Al adoptar esta Política de Responsabilidad Social, afirmamos nuestro compromiso de tener un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente mientras realizamos nuestro negocio de manera responsable y ética.
9. CONTROL DOCUMENTAL
Título: [Política de Responsabilidad Social Empresarial (RSE)]
Creado por: [Livier Albanés Figueroa]
Revisado por: [Nombre del revisor]
Aprobado por: [Nombre del aprobador]
9.1 CONTROL DEL CAMBIOS
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