Best Practices & Case Studies
En route pour le succès : Teleperformance récompensée par le prix du fournisseur de l'année de General Motors
En tant que leader mondial, Teleperformance propose des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises et des secteurs d'activité. Grâce à notre vaste empreinte mondiale et à nos opérations dans de nombreux pays, nos clients peuvent bénéficier d'une prestation de services transparente sur différents marchés.
La passion de Teleperformance pour l'innovation, l'accent mis sur la fourniture d'une suite complète de solutions alimentées par l'IA et notre approche high-tech et high-touch pour améliorer l'expérience client ont fait de notre groupe un partenaire de confiance dans l'industrie. Nous sommes honorés d'avoir été récompensé par GM, en recevant le prix « Fournisseur de l'année 2023 » qui reconnaît la performance de notre partenariat, l'innovation, la cuture de la marque et de l'engagement sans faille pour atteindre les objectifs fixés.
Scott Barli, directeur des opérations de Teleperformance aux États-Unis, a brièvement détaillé les réalisations de l'équipe pour GM. « Notre performance s'est constamment maintenue dans le quartile supérieur tout au long de l'année, ce qui témoigne du dévouement et de l'excellence constante de nos équipes. En répondant aux demandes du client en 2023, nous avons généré des idées créatives et innovantes de réduction des coûts, démontrant ainsi notre agilité et notre engagement à répondre aux besoins du client. »
GM a également obtenu un Net Promoter Score® exceptionnel de 9 sur 10 grâce à ce partenariat. « Nous sommes honorés de travailler en partenariat avec ces principaux fournisseurs qui ont contribué de manière notable à notre transformation. Leur innovation et leur soutien sont essentiels pour nous aider à fournir à nos clients les véhicules de classe mondiale qu'ils attendent. » – a déclaré Jeff Morrison, vice-président, chaîne d'approvisionnement et achats internationaux.
Cette distinction valide la position de Teleperformance en tant que leader mondial des services aux entreprises en solutions digitales - un partenaire de confiance qui place constamment la barre au plus haut en matière d'excellence opérationnelle et de satisfaction client.
Un grand bravo à nos équipes pour cette reconnaissance exceptionnelle !
Nous avons à cœur de toujours faire preuve d’efficacité, de leadership, d'amélioration continue et d'agilité commerciale dans tout ce que nous faisons. Une fois de plus ; tellement fiers d'être TP.
