Teleperformance no Brasil tem executivo premiado como CX Liderança Tech e trará imersão no metaverso para o CONAREC 2022

• Alfredo Morgado, Chief Transformation Officer da Teleperformance no Brasil, ganhou o Prêmio CONAREC 2022, na categoria Executivo de CX Liderança Tech;
• Os visitantes da feira poderão acompanhar uma simulação de atendimento ao cliente no metaverso no estande da Teleperformance;
• Para ter acesso à experiência é necessário agendar dia e horário via link.

São Paulo, 12 de setembro de 2022

Nos dias 13 e 14 de setembro acontece o Conarec 2022, o maior congresso de CX da América Latina que reúne diversos líderes do mercado. A Teleperformance no Brasil, líder mundial em serviços empresariais digitalmente integrados, participará como um dos destaques da feira, trazendo o metaverso para dentro do evento para mostrar como ele pode auxiliar e melhorar o Customer Experience brasileiro. A empresa, que é pioneira no uso do metaverso para treinamentos internos, agora está em estágio final de desenvolvimento da solução para atendimento ao cliente, experiência inédita que será apresentada no Conarec 2022, sendo a primeira empresa a levar esta tecnologia para a feira.

“Estamos bastante animados em trazer algo inédito para o Conarec deste ano. Esse que é o principal evento do setor, é um momento em que queremos compartilhar com nossos clientes e com o mercado os avanços alcançados e as soluções tecnológicas de tudo que temos de mais moderno em termos de atendimento ao cliente no Brasil e no mundo”, comenta Alfredo Morgado, Chief Transformation Officer da Teleperformance no Brasil, que ganhou o Prêmio Conarec 2022 na categoria Executivo de CX Liderança Tech. A cerimônia será realizada hoje, dia 12, na noite de abertura oficial do Conarec.

A empresa já participa do evento há mais de 15 anos e trará muitas novidades nesta edição, principalmente em tecnologia. Quem visitar o estande da Teleperformance poderá acompanhar, em duas cabines, diferentes demonstrações de atendimento no metaverso. Em uma delas, será apresentado um case de atendimento ao cliente de um banco, no qual o objetivo é resolver um problema com a maquininha de cartão. Já na outra cabine, será apresentado um case de varejo, no qual o atendimento deverá tirar dúvidas do cliente sobre como usar uma máquina de lavar.

Além das duas cabines, o estande contará com um espaço de realidade virtual, disponibilizando óculos VR para que os visitantes possam acessar a sala de treinamento da Teleperformance no metaverso. Neste ambiente, serão feitas previamente algumas atividades para que o público do evento se familiarize com a realidade aumentada antes de entrar, de fato, na cabine para ter a experiência do atendimento ao cliente. Para viver a experiência do metaverso durante o evento é necessário agendar com antecedência o dia e o horário através deste link.

Além do estande de 45m² localizado no Espaço Metaverso, a Teleperformance no Brasil também vai participar do painel “A Procura Da Experiência Metassensorial: A Jornada Do Cliente No Metaverso”, que acontece no primeiro dia do evento (13) às 15h45, na sala 4, com a presença do executivo Claudio Brito Xavier, Digital Transformation Director da Teleperformance.

Celebrando 20 anos do Conarec, o evento acontecerá na Transamérica Expo Center em São Paulo e nessa edição especial, tem como tema: “Cx Made In Brazil: Mais Conectado, Mais Inteligente E Mais Humano”. Serão 5 salas de conteúdo com mais de 290 palestrantes.

Para quem não puder comparecer presencialmente, será possível acompanhar a programação completa do Conarec online. Os ingressos para participação presencial ou digital podem ser adquiridos no site do evento.

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