São Paulo, 31 de janeiro de 2024 – A Teleperformance, líder mundial em serviços digitais, orgulhosamente apresenta o TP Infinity, seu inovador programa de consultoria digital. Desenvolvido para oferecer uma abordagem holística, visa fortalecer marcas através de experiências aprimoradas para o cliente (CX).

O TP Infinity surge em resposta à crescente demanda dos consumidores por uma transformação significativa e melhoria na experiência do cliente (CX). Seu amplo portfólio engloba consultoria, tecnologia de ponta, análise de dados, design e serviços criativos. Isso é possível graças à integração dos serviços globais de CX e transformação digital da Teleperformance com três empresas digitais independentes, resultado da recente aquisição da Majorel pela Teleperformance.

Estas incluem:

• IST Networks: revendedor de tecnologia CX, integrador de sistemas e provedor de serviços exclusivos, sediado no Egito, com operações na Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos e EMEA
• Findasense: agência de marketing digital, com sede na Espanha, e presença no México, Colômbia, entre outros países da América Latina;
• Junokai: empresa de consultoria em CX, com sede na Alemanha.

CX Aprimorado: mais rápido, eficiente e inovador

Os especialistas da equipe TP Infinity colaborarão de maneira integrada com as equipes da Teleperformance e seus clientes, visando otimizar processos e proporcionar experiências excepcionais aos clientes.

 "Nesta nova era de soluções baseadas em IA na gestão CX, a Teleperformance está investindo em serviços que agreguem valor para ajudar nossos clientes a projetar, analisar e implantar essas soluções e acelerar sua transformação CX", afirmou Daniel Julien, Presidente do Grupo Teleperformance. "A consolidação de nossas equipes de consultoria digital, com o auxílio do TP Infinity, nos permitirá manter um foco nas oportunidades que temos para ajudar nossos clientes a construir fidelidade à marca."

TP Infinity: Uma Equipe Global de Inovação

Composta por mais de 650 profissionais diversificados, incluindo estrategistas, amantes de dados, entusiastas de tecnologia, gênios criativos e gurus de operações, o TP Infinity opera em 15 países nas regiões da América do Norte, América do Sul, Europa e Ásia.

Para obter mais informações sobre o TP Infinity, acesse: www.tpinfinity.com

Teleperformance (TEP – ISIN: FR0000051807 – Reuters: TEPRF.PA - Bloomberg: TEP FP), líder global em serviços empresariais digitais, combinando o melhor da tecnologia avançada com empatia humana para oferecer atendimento aprimorado ao cliente, de forma simples, rápida e segura para as maiores marcas do mundo e seus clientes. O portfólio de serviços abrangente e alimentado por inteligência artificial do grupo abrange desde atendimento ao cliente de front-office até funções de BackOffice, incluindo soluções de segurança destinadas a proteger os usuários on-line e a reputação da marca. Além disso, oferece uma variedade de serviços especializados, como cobranças, interpretação e localização, serviços de visto e consulares e serviços de terceirização de processos de recrutamento. Com quase 500.000 colaboradores inspirados e apaixonados que falam mais de 300 idiomas hoje, a escala global e a presença local do grupo permitem que ele seja uma força positiva no suporte a comunidades, clientes e meio ambiente. Em 2022, a Teleperformance reportou uma receita consolidada de €8.154 milhões (US$8.6 bilhões, com base em €1 = $1.05) e lucro líquido de €645 milhões.

As ações da Teleperformance são negociadas no mercado Euronext Paris, Compartimento A, e são elegíveis para o serviço de liquidação diferida. Elas estão incluídas nos seguintes índices: CAC 40, STOXX 600, S&P Europe 350, MSCI Global Standard e Euronext Tech Leaders. Na área de responsabilidade social corporativa, as ações da Teleperformance estão incluídas no CAC 40 ESG desde setembro de 2022, no índice Euronext Vigeo Euro 120 desde 2015, no índice EURO STOXX 50 ESG desde 2020, no índice MSCI Europe ESG Leaders desde 2019, no índice FTSE4Good desde 2018 e no índice S&P Global 1200 ESG desde 2017.

Para mais informações: www.teleperformance.com.br