Al ser una de las compañías reconocidas como Great Place To Work®, Teleperformance mantiene su compromiso para promover y mejorar la igualdad de género en el ámbito laboral.
Para poder liderar, es importante entender a las personas, y entenderlas significa estar a la vanguardia de la diversidad y la inclusión. Ese ha sido uno de los mayores aciertos en el éxito de Teleperformance – líder global en Servicios Digitales Integrados – para posicionarse como una de las compañías que apoya y lidera la igualdad de género en el mercado.
Como empresa, su perspectiva se define a partir de las experiencias de los miembros del gran equipo que ha logrado conformar, y que representa cada parte imaginable de la comunidad global. Con presencia en más de 80 países alrededor del mundo, la compañía cuenta con el equipo multicultural más grande en la industria, con más de 380,000 empleados que atienden a 1/3 de la población mundial cada año, en 265 idiomas. Como una organización responsable, es primordial compartir con el mundo los esfuerzos a nivel global y local para mostrar cómo valora y promueve la diversidad.
El cambio es parte clave del ADN de Teleperformance, incansable en su misión por hacer del mundo un lugar mejor y cambiar la vida de las personas. A través de TP Women, una iniciativa lanzada en el 2019 para celebrar los logros de las mujeres en la empresa, TP busca abordar los problemas de las mujeres en el lugar de trabajo y ayudar a impulsar un cambio positivo.
Esta iniciativa apoya cuatro objetivos clave:
- Crear una fuerza de trabajo con mayor diversidad de género en todos los niveles.
- Mejorar la promoción del personal femenino en puestos de responsabilidad.
- Desarrollar una red de mujeres y hombres como educadores y defensores de la igualdad laboral.
- Fomentar una cultura de liderazgo sensible al género.
“A nivel global y local, hacemos todo lo posible por promover nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión, creando y participando en proyectos que incluyan a todas las poblaciones” mencionó Gabriela Rodríguez, Directora de Desarrollo Organizacional de Teleperformance México, Centroamérica y Caribe, y Miembro del Comité Global de TP Women. “Para nosotros, este esfuerzo nunca se detiene. Y por eso, lanzamos una iniciativa global llamada TP Women, la cual forma parte de una prioridad estratégica para promover y lograr la igualdad de género”.
Con TP Women se pretende impulsar la igualdad de oportunidades para que las mujeres puedan trabajar, sentirse valoradas y desenvolverse personal y profesionalmente en un ambiente de respeto e inclusión. En TP a nivel mundial, más del 52% de la fuerza laboral corresponde a mujeres.
Adicionalmente, a través de su política de Work-Life Balance, ofrecen condiciones favorables para que sus colaboradores puedan prosperar en este mundo laboral, ofreciendo esquemas de trabajo en casa y horarios flexibles.
Todas estas acciones han sido el resultado de un esfuerzo constante a través de los años. La inclusión ya forma parte esencial del ADN cultural del Contact Center más grande del mundo. Esto se ha logrado gracias al soporte de procesos transparentes para sus colaboradores; desde la decisión de aplicar a una vacante, hasta procesos de promoción y plan de carrera, en donde no se consideran requisitos como el género, la orientación sexual ni el origen étnico.
Con más de 380,000 empleados en todo el mundo, Teleperformance representa de qué se trata la diversidad: formar una familia de colaboradores fuerte e innovadora.
About Teleperformance Group
Teleperformance (TEP – ISIN: FR0000051807 – Reuters: TEPRF.PA - Bloomberg: TEP FP),
un grupo líder a nivel mundial en servicios digitalmente integrados para empresas, presta servicios como aliado estratégico de las compañías más grandes del mundo en varias industrias. Ofrece un modelo de servicios de soporte de Oficina Única que combina tres familias de soluciones amplias y de alto valor: gestión de la experiencia del cliente, servicios administrativos y servicios de conocimientos sobre procesos comerciales. Estas soluciones digitales integrales garantizan la interacción exitosa con el cliente y la optimización de los procesos empresariales, basadas en un método único, completo, de alta tecnología y alta personalización. Los 331.000 empleados del Grupo, que trabajan en 80 países, brindan soporte a miles de millones de conexiones cada año en más de 265 idiomas y 170 mercados, con el compromiso común de lograr la excelencia como parte de un proceso “más simple, rápido y seguro”. Esta misión se sostiene en el uso de soluciones tecnológicas confiables, flexibles e inteligentes, y el cumplimiento de las normativas de seguridad y calidad más exigentes de la industria, con base en la excelencia de Responsabilidad Social Corporativa.
En 2019, Teleperformance informó haber alcanzado ingresos consolidados de €5,355 millones (USD 6,000 millones, según la cotización de €1 = USD 1.12) y ganancias netas de €400 millones.
Las acciones de Teleperformance se comercializan en el mercado Euronext de París, Compartimento A, y son elegibles para el servicio de liquidación diferida de valores. Están incluidas en los siguientes índices: CAC Large 60, CAC Next 20, CAC Support Services, STOXX 600, SBF 120, S&P Europe 350 y MSCI Global Standard. También se encuentran incluidas en el índice Euronext Vigeo Eurozone 120 desde diciembre de 2015 y en el índice FTSE4Good desde junio de 2018 con respecto al desempeño del Grupo en la responsabilidad corporativa.
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